主讲课程：《银行员工职业化素质与核心竞争力提升》 《带着感恩的心工作》 《压力与情绪管理---阳光心态，快乐工作》 《两天两夜银行员工岗位全方位训练》 《大堂经理服务营销与客户投诉处理》 《银行柜员现场接待服务及服务礼仪 》 《新员工角色转变与职业化素质提升》 《网点主任团队激励与沟通》

资历背景：国家二级心理咨询师 厦门大学，浙江大学客座讲师 中国金融业协会顾问讲师 亚太管理训练网授权培训师 全国多家知名培训机构高级讲师 王老师在浙江金融业及山东省商业内具有很高的知名度和影响力。浙江金融行业近3／4的银行，福建1\4的农村信用社,山东1／2的商场都曾接受过王老师的培训,众多银行和企业把王老师的课，指定为全员及新员工必修课。凡听过王老师课程的单位均给予高度评价，学员上万人，满意率平均达96%以上。 『培训特点』 王老师授课风格生动幽默，笑声不断。提倡快乐学习，快乐工作。培训中倡导：“三实”原则，即：实战、实效、实用，结合自身丰富的实践经历，深入浅出，在培训中教授大量的方法和工具，使学员在培训之后，能够结合各自工作即学即用，进行实践操作。

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