内容：

第一讲沟通障碍

1.沟通太过

1)话说太多

杨修、祢衡

2)频率太高

卫灵公与弥子瑕

3)交浅言深

慈安太后与慈禧太后

4)喧宾夺主

韩信

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5)直话直说

寇准与丁谓

6)空间侵犯

霍光与汉宣帝

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2.沟通不及

1)暗示过多

伍举与楚庄王

视频观赏：光绪罢免翁同龢

2)频率过低

韩非

3)手段单一

李斯之死

4)空间隔离

阮籍拆墙办公

5)沉默是金

周亚夫

6)正话反说

优孟哭马

3.沟而不通

1)面子问题

关羽

2)成见在先

刘邦

朱元璋

3)情绪主导

羊斟

司马子期

4)时机不符

贾谊

5)语境不同

王导与周伯仁

6)方法不对

晁错

第二讲沟通心魔

1.我相

1)贪欲心

梁冀

春申君

2)傲慢心

许攸

3)自私心

张禹

2.人相

1)攀比心

霍显

2)嫉妒心

须贾

3)嗔恨心

袁盎与晁错

4)怀疑心

张耳与陈余

3.众生相

1)分别心

项羽

2)是非心

赵飞燕、赵合德

4.寿者相

1)愚痴心

王莽

袁绍

2)恐惧心

公孙瓒

第三讲沟通原则

1.沟通三大道

1)忠恕之道

2)絜矩之道

3)中庸之道

孔子

庾亮

2.沟通三法则

1)行有不得，反求诸己

2)己所不欲，勿施于人

3)己欲立而立人，己欲达而达人

范仲淹

杜甫

第四讲沟通角色

1.往上沟通要有胆识

1)竭诚其事，全力以赴

萧何

诸葛亮

视频观赏：赵恭存守护府库10枚铜钱

2)见得思义，见危授命

范蠡

曾国藩

谭嗣同

3)谨言慎行，脚踏实地

卫青

邴吉

4)将顺其美，匡救其过

箕子、比干、微子

魏征

5)进德修业，取信于上

吕蒙

2.往下沟通要有心情

1)简在帝心，允执其中

大舜

汉文帝

2)虚怀若谷，谦以下人

刘邦

曹操

3)从谏如流，广开言路

唐太宗

4)赏罚分明，举贤任能

汉武帝

视频观赏：汉武帝四路大军征伐匈奴

康熙

视频观赏：康熙皇帝赏罚分明

5)正己化人，言行合一

大舜

薄太后

视频观赏：薄太后与孙儿汉景帝一起受过

6)同体大悲，与民同乐

周文王

3.水平沟通要有肺腑

1)周而不比，群而不党

杨震

2)和而不同，同而不斥

张安世

3)见贤思齐，荐贤于上

百里奚与蹇叔

鲍叔牙与管仲

4)亲如兄弟，相敬如宾

廉颇与蔺相如

陈重与雷义

第五讲沟通性格

1.孔雀型

乾隆

2.老虎型

朱元璋

3.考拉型

孙权

4.猫头鹰

诸葛亮

5.变色龙

刘邦

第六讲沟通方式

1.语言沟通

冯谖与孟尝君

长孙皇后

佛印与苏东坡

视频观赏：如何激励下属：李鸿章治军

2.非语言沟通

信陵君与侯赢

黄石公与张良

高阳酒徒郦食其

范雎与秦昭襄王

视频观赏：刘备扔阿斗

第七讲：沟通流程

1.经典沟通六步曲

1)分析当前的整体情况

2)沟通对象目前遭遇的不便与痛苦

3)已有策略对沟通对象的痛点无能为力

4)该我出场解决并抚慰沟通对象的痛苦

5)我的策略超越了沟通对象的诉求

6)隐蔽的实现我的目的

2.古代经典沟通范例

子贡

苏秦

张仪

范雎

备注：五千年华夏历史浩如烟海，课件中的历史故事只是范例，王泽仁老师每次授课历史故事都会更新20%左右，以保持课程的故事新鲜感。

【课堂建议】

1.不迟到，不随意走动，非重要电话不接听，手机静音或关机

2.所有俗务之心都放心，有缘相聚一起学习，共同进德修业

3.课堂中都是同窗好友，无有贵贱亲疏者，我们都是在一起的学习者、分享者

标签：职业素养,沟通技巧