内容：

一、心态管理

1.情绪是如何产生的

区分-是非-价值-欲望-争斗-成败-情绪

着“四相”

2.职场五毒心态

贪

嗔

痴

慢

疑

3.职场五美心态

阳光心态——每个人都有选择快乐的权利

共赢心态——个人完不成的事业，团队可以完成

空杯心态——只有把水倒出来，才能装更多的水

老板心态——把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事

感恩心态——对别人时怀感激，对周围的一切时怀感激

二、目标管理

1.目标管理的重要性

两个80/20原则主导世界

2.目标设定的SMART原则

3.目标执行的PDCA原则

4.目标实现的执行方法

倒推法

分解法

关键节点控制法

5.目标考核的两大维度

责任锁定

结果导向

三、时间管理

1.一个意识

时间的价值观

2.二个定律

帕金森法则

帕累托定律

3.三个平衡

工作

生活

效能

4.四个象限

第四代时间管理

第五代时间管理

5.五个步骤

确认角色

目标确定

 SMART原则

 On-TIME工作法

周评估

6.六个习惯

守时

有效利用时间空挡

日清日结

第一次就把事情做好

提前与逆势操作

求助与反馈

7.七种武器

舒适的工作空间

良好的文档系统

每天更新的计划表

标准工作程序和模板

定期的总结报告

 E时代的电子设备

体育健身器械

四、沟通管理

1.有效沟通技巧

沟而不通是什么原因

信息发送、接收、反馈

有效发送信息的技巧

沟通的第一法宝：积极聆听

有效反馈技巧

2.肢体语言的魅力

沟通的第二法宝：彼此信任

有效沟通的姿势

请注意沟通时的眼神

第一印象很重要

说话语气及音色的运用

3.因人而异的沟通技巧

孔雀型

老虎型

考拉型

猫头鹰型

变色龙型

4.沟通的方向性问题

往上沟通要有胆识

往下沟通要有心情

水平沟通要有肺腑

五、授权管理

1.为何授权

培育梯队人才

分清工作主次

建立相互信任

提升工作效率

2.如何授权

人员的选择

权力的范围

权力的监督

及时的反馈

公正的考评

六、激励管理

1.管理者的两大影响力

职权影响力

非职权影响力

2.成为“教练型”干部

教

育

学

习

练

3.古典智慧与三大理论的结合应用

人性恶：X理论

人性善：Y理论

人性有善有恶：Z理论

4.激励类型

正面激励/侧面激励

物质激励/精神激励

恐惧激励/诱因激励/人性激励

5.六大激励理论的实际应用

马斯洛需求层次理论

赫兹伯格双因素理论

亚当斯公平理论

凯利归因理论

斯金纳强化理论

弗鲁姆期望理论

6.如何激励

惩戒激励：不得不为的反面激励方式

竞争激励：增强组织活力的无形按钮

赞美激励：效果奇特的零成本激励法

信任激励：诱导他人意志行为的良方

尊重激励：给人尊严远胜过给人金钱

目标激励：激发员工不断前进的欲望

沟通激励：下属干劲是“谈”出来的

情感激励：让下属在感动中奋力打拼

文化激励：用企业文化熏陶出好员工

宽容激励：胸怀宽广会让人甘心效力

授权激励：重任在肩的人更有积极性

榜样激励：为员工树立一根行为标杆

七、执行管理

1.执行力概述

承诺底线——说到就要做到

走出任务的陷阱——任务是工作的假象

坚守结果底线——没有了结果，执行将是空谈

结果价值判断——有价值，才是结果

客户价值——团队的执行信仰

2.八大执行法则

服从法则

目标法则

冠军法则

时间法则

现在法则

团队法则

裸奔法则

3.执行力24字方针

执行前：决心第一、成败第二

执行中：速度第一、完美第二

执行后：结果第一、理由第二

备注：课程中会穿插一些传统文化、历史典故营养

【课堂建议】

1.不迟到，不随意走动，非重要电话不接听，手机静音或关机

2.所有俗务之心都放心，有缘相聚一起学习，共同进德修业

3.课堂中都是同窗好友，无有贵贱亲疏者，我们都是在一起的学习者、分享者

标签：通用管理,中层管理