内容：

导读

会带人，你的工作才轻松

第一章要带队伍啦，你准备好了吗

1.别再给员工讲道理了，没人听！

2.你希望自己带的人是什么样，你带的人就是什么样

第二章如何听，员工才会说；如何说，员工才会听

1.带人的第一技能：会听

2.如何说，员工才会听；如何下命令，员工才会行动

第三章走对7步，迅速把庸才变干将

1.创建舒服的工作环境，让员工有更好的积极性、创造性去解决问题

2.调节员工的情绪，让员工从积极的角度看问题，找到合理的解决办法

3.帮员工把目标分解成一个个动作，让目标清晰有效

4.调用你的资源，帮员工解决问题，达到目标

5.赞美员工的某个行为，而不是泛泛赞美

6.让员工对工作进度做自我评估，让员工找到完成剩余工作的办法

7.引导员工“向前看”，少问“为什么”，多问“怎么办”

第四章带人要懂得掌控全局

1.要分清“问题”和“限制”

2.每天花10分钟帮助从未主动找你求助的员工

3.婉拒你办不到的事，锻炼员工自己解决问题的能力

4.和员工合作，找到解决方法

5.支持和帮助员工做更多有效的事

6.高效利用流程图：用最少的时间取得最大的成果

第五章案例发生的背景

1.冲突产生的原因

2.冲突爆发

3.解决问题的具体过程

第一次会议：接受员工的“抱怨”，初步引领其走向解决方法

第二次会议：引领员工找到问题解决方法

第三次会议：鼓励员工更好地利用资源解决问题

第六章带人过程中常见的问题

1.三分钟速答上司的问题

2.巧妙带人比费尽心血管人更重要

3.要把庸才变干将，上司先要做个干将

4.如何管理员工

5.如何与上司相处

6.如何处理危机

【课堂建议】

1.不迟到，不随意走动，非重要电话不接听，手机静音或关机

2.所有俗务之心都放心，有缘相聚一起学习，共同进德修业

3.课堂中都是同窗好友，无有贵贱亲疏者，我们都是在一起的学习者、分享者

标签：通用管理,管理技能