内容：

复盘准备

在复盘会开会前需要确定以下内容：

1、对什么事项进行复盘，即复盘的主题；

2、哪些人参加？

3、复盘会议时间地点；

4、会议资料准备。

引导者进行破冰，讲解复盘，目的，过程，回顾预期目标（绩效）

1、当初需要达到什么目标？或者目标完成的标准？

2、你们觉得这次目标完成的满意吗？

3、完成这个的标准流程是什么（顺序）？

或者事先有没有设想在执行过程中会遇到哪些困难？引导人可以对很多人进行提问，直到大部分人意见都一致了（将不同的意见记下来），可以进行第二部顺序了？（这一步必要时可以借助表格填写）。

引导者向大家汇报客户，领导对目前工作进度的反馈，回顾实际情况

1、在大家对理解预期目标（绩效）标准都一致情况下，可以分阶段分专业分类探讨在工作执行过程中实际发生了什么事情（对事件的关键节点有影响的事情）？

2、怎么发生的？

3、与预期的标准顺序是否一致？

4、预想的困难是否发生？如何解决预想的困难的？

5、是否发生新的困难？如何解决的？

使用鱼骨图，WBS，OKR等工具分析目标成败原因，什么原因导致目标完成或失败

1、如果有，分析一下成功的关键原因是什么？

2、如果没有，指出差异之处，并分析为什么会发生差异？是哪些因素造成的差异？在目标制定过程中，哪些不利因素可能对造成影响是我们之前没有考虑到的？需要找出差异的根本原因？

大家使用开放空间，世界咖啡等形式进行经验教训

1、从这次目标的完成，我们学到哪些东西？哪些是可以引入到公司知识库供他人学习的，能否形成标准化流程？

2、下次遇到类似问题如何解决或者规避风险？

3、根据这次目标的完成情况，我们的规章制度或者流程有哪些需要改进的？

4、如果再让大家完成一次，是否能完成或者完成的更好？

使用团队共创工具整理并复盘结果

标签：通用管理、团队建设