内容：

一、基层管理干部角色认知

1、1、基层干部自我角色认知

2、基层干部的多重角色

3、基层干部的重要作用

4、现场管理到底管什么

5、基层干部日常管理事务探究

6、基层干部权限

7、优秀基层干部的心态要求

8、优秀基层干部的素质要求

9、优秀基层干部的技能要求

10、基层干部与执行力

思考题：如何才能成为一名优秀的基层干部？

二、工作教导技能训练

1、教导的含义、重要性和好处

2、优秀教导员的三大特质

3、上司VS教导员

4、传统、低效教导方法的认识

5、高效教导VS教导时机

6、高效工作教导四步法

7、教导员入门常犯的8大错误

练习：工作分解表的制作方法

案例：3小时生产600多个废品

三、工作关系与沟通技巧训练

1、良好人际关系打造四项基本原则

2、如何界定现场管理中的问题

3、问题查找4M法4、问题处理3+10模式

案例:法叔的故事

5、基层干部关键技能之沟通

5-1、认识沟通

5-2、定义沟通

5-3、为什要沟通？

5-4、基层干部与谁沟通

5-5、沟通中的常见误区

5-6、同事、上司、平级、下级间如何沟通

5-7、造成沟通障碍的常见原因分析

讨论：沟通信息流失标准

5-8、沟通障碍之距离

5-9、如何下达指令（三一定律）

5-10、如何批评你的下属

情景练习：批评下属常用八法

四、工作改善技能提升训练

1、工作为什么要改善

2、工作改善从哪入手

3、工作改善与心态的关系

4、管理VS改善

5、如何进行工作改善

6、解决问题思维方法－PDCA

7、工作改善七手法简介

8、激发改善创意的10把金钥匙

五、如何带领部属安全工作

1、安全的重要性与定义

2、为什么会发生安全事故？3、基层干部的安全责任

4、生产安全的本质

5、造成工伤事故的主要因素分析

6、预防安全事故的三大利器

7、安全管理操作流程

8、如何塑造安全文化

标签：通用管理、管理技能