内容：

第一讲：组织沟通的六脉神剑

沟通的目的是让对方采取行动。

安排工作，带领团队，靠的不仅仅是沟通的技巧，更是能够复制，能够传承的流程。团队工作沟通的六脉神剑，在无数团队得到验证，深受学员推崇，被誉为价值千万，能帮企业每年提前两个月完成业绩目标的沟通执行系统！

【案例：为什么总裁的指令没被执行？】

第一式：锁定成果

【互动：领导如何发指令】

第二式：锁定责任

【互动：闹事追杀，无人相救，责任是谁的？】

第三式：拿出计划

【案例：万达工作法】

第四式：过程检查

【案例：神秘部队】

第五式：即时奖惩

【案例：第一块耻辱石】

第六式：改进复制

【案例：第二块耻辱石】

第二讲：组织沟通的基础：成果与任务

团队沟通的起点是对工作的共识。

无数的员工都认为，只要每天上班就是提交了成果；只要每天上班就有了拿工资的理由。然而，这一乍听起来理所当然的逻辑中却存在着一个巨大的悖论……

我们认为自己是在做成果，实际上是在完成任务。而成果与任务，对企业的意义，对自己的意义，完全不同。

没有成果，企业就会破产。

没有成果，人生就是虚无。

团队沟通中的困惑

【案例：追求完美的秘书】

成果与任务——走出团队沟通的两个误区

1、出工不等于出力

【视频：老农民】

2、出力不等于出活儿

【案例：挖坑与种树】

九段工作法——沟通成果金字塔

目标设定的火箭模型

【训练：内部客户价值】

【案例：稻盛和夫如何拯救日航？】

第三讲：沟通的基本问题：心态——口乃心之门户

很多人错误的认为，沟通是一种讲话的技巧。

实际上，心态才是沟通的根本。一个人心态有问题，再多的技巧也不会获得别人的认可。

王阳明说，山中贼易破，心中贼难破。消极心态就是每一个人心里的“贼”，不把这个“贼”抓出来，解决掉，它就会偷走你的人际关系，偷走你的业绩，偷走你的青春和梦想。

沟通的四大积极心态

信心

同理心

包容心

爱心

沟通的四大消极心态

自杀心态

事业心态

背叛心态

委屈心态

标签：职业素养、沟通技巧