内容：

一、组织与管理

管理的定义

管理能力与经营能力决定企业的成败

组织管理的原则

传统文化对企业管理模式的影响

中国传统文化背景下的对管理者行为的要求

管理者的职责与角色

二、目标与计划管理

管理的循环：PDCA

设定目标的原则

将目标转化成工作计划的OGSM工具

实施中的控制与纠偏

控制方法——工作监督

三、组织沟通与协调

造成组织沟通阻碍的原因

有效组织沟通的原则

心态决定沟通成效

正确的沟通行为

人际沟通风格及应对

与上级沟通的技巧

对下级的沟通技巧

跨部门沟通的技巧

如何处理与同事间的冲突？

四、员工培养

员工能力对组织绩效的影响

培养员工的途径

在工作对员工进行指导的技巧

制定个性化的员工辅导计划

辅导面谈的流程与方法

五、激励团队

激励的本质

激励理论及在工作中的运用

激励需要形成体系

运用非物质手段激励员工的技巧

如何进行负激励（批评）

标签：通用管理、管理技能