王一恒
王一恒
内容：
第一讲：认知沟通
1、走进沟通的世界
2、沟通的定义及实质
3、沟通的程序与要点
4、想好沟通的目的
5、沟通的对象与渠道
6、沟通的障碍
7、沟通风格的识别与认知
8、DISC行为风格的典型特质
9、DISC的沟通原则
10、沟通智慧的要素及组合应用
11、沟通关系能力
12、面对面沟通四要素运用
第二讲：自我沟通
1、自我角色的认知
2、冰山理论
3、自我性格的解剖
4、EQ—情绪管理
5、情商领导力
第三讲：向上沟通—汇报真相、解决问题才是真本事
案例1：某公司宋经理的疑问
案例2：施女士该怎么办
1、如何改变领导对你的印象
2、向领导请示汇报的程序
3、向领导请示与汇报的基本态度
4、与各种性格的领导沟通的技巧
5、如何领会上司的话中话
6、如何有效化解与上司的冲突
7、与上级沟通的十大策略
练习：说服领导能力自检题
模拟练习：一次旅游的建议
第四讲：向下沟通—大爱无疆才是硬道理
1、你用权威还是用威权
2、管理者与下级沟通常见的障碍
3、与下级沟通的方式
4、与下级沟通—表扬部属的技巧
5、与下级沟通—责备部属的技巧
6、与下级沟通—如何与“刺头”沟通
7、批评下属要注意什么
8、与下属沟通的十大注意事项
第五讲：跨部门沟通—相互关心、肝胆相照才是赢家
1、跨部门沟通障碍的表现方式
2、跨部门沟通困难的原因
3、跨部门沟通的障碍
4、跨部门的沟通障碍之缺乏沟通技能
5、跨部门沟通实战策略
6、跨部门沟通解决之道
标签：职业素养、沟通技巧
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