《DISC知己解彼沟通术培训课程大纲》

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  • 2019-11-18
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内容:

第一部分:识别行为风格理论

1、三对概念(行为影响情绪、认识不等于了解、管理付出不如激发投入)

2、三个层次(观察不同人的反应、知道什么是他想要的,知道什么是他需要的)

3、两个基础(行为的倾向性、方法的科学性)

第二部分:了解行为风格内核

1、两个维度(关注事&关注人,直接&间接)

2、两个原则(打配合,做组合、从他人的角度出发)

第三部分:理解身边伙伴的行为风格

1、D型人特征、优点、缺点  

2、I 型人特征、优点、缺点  

3、S型人特征、优点、缺点  

4、C型人特征、优点、缺点

◎视频赏析: 

◎参与体验式情景游戏

◎案例分析: 

第四部分:运用DISC和各种特质的人相处

1、如何和D型人相处  

2、如何和I 型人相处 

3、如何和S型人相处  

4、如何和C型人相处

5、防止优势成为劣势(团队配合的三个阶段,忍受、接受、享受)

第五部分:运用DISC优化团队协作

1、团队评估(人与人各不相同,怎样协同取胜)

2、团队解读(团队协作案例分析)

3、团队的优势与挑战

结尾:课程回顾


标签:职业素养,沟通技巧

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