内容:
第一部分:识别行为风格理论
1、三对概念(行为影响情绪、认识不等于了解、管理付出不如激发投入)
2、三个层次(观察不同人的反应、知道什么是他想要的,知道什么是他需要的)
3、两个基础(行为的倾向性、方法的科学性)
第二部分:了解行为风格内核
1、两个维度(关注事&关注人,直接&间接)
2、两个原则(打配合,做组合、从他人的角度出发)
第三部分:理解身边伙伴的行为风格
1、D型人特征、优点、缺点
2、I 型人特征、优点、缺点
3、S型人特征、优点、缺点
4、C型人特征、优点、缺点
◎视频赏析:
◎参与体验式情景游戏
◎案例分析:
第四部分:运用DISC和各种特质的人相处
1、如何和D型人相处
2、如何和I 型人相处
3、如何和S型人相处
4、如何和C型人相处
5、防止优势成为劣势(团队配合的三个阶段,忍受、接受、享受)
第五部分:运用DISC优化团队协作
1、团队评估(人与人各不相同,怎样协同取胜)
2、团队解读(团队协作案例分析)
3、团队的优势与挑战
结尾:课程回顾
标签:职业素养,沟通技巧
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