内容：

第一模块：市场调研与资源调集

1、营在前，销在后——如何营，才会赢?

2、如何选择目标准客户

3、资料准备

4、自身准备

5、后勤支持

第二模块：市场开发策略及预案

1、目标市场特点分析

2、设计优势市场策略

3、市场开发计划实施

第三模块：客户管理

1、客户有效管理机制

2、客户培训与辅导

3、客户激励与忠诚度培养

4、客户动态评估

5、客户管理报表体系

6、如何更换渠道经销商

第四模块：风险控制与渠道冲突应对

1、回款风险预警机制及预案

2、渠道价格维护与窜货、顶包

3、客户退货与质量事故投诉应对

4、价格体系维护、返利、市场费用、铺底回收等问题处理策略

5、渠道冲突与渠道管理

6、客户信用管理

7、如何减轻更换经销商带来的市场震荡

标签：客户服务、客户关系管理