内容：

什么是QCC质量圈

QCC质量圈的理念

改善过程的全貌

QCC质量圈的总体思路

质量的内涵

QCC质量圈的概念

QCC质量圈的组建

QCC质量圈的组建原则

QCC质量圈的组建程序

QCC质量圈成立的注意事项

QCC质量圈团队建设

QCC质量圈的类型

QCC质量圈活动

QCC质量圈活动的基本条件

QCC质量圈活动程序

QCC质量圈制定计划

QCC质量圈工作方法：四阶段十步骤解析

选择课题

-什么是问题

-解决问题的多维模式

-选题常用的方法：头脑风暴法、柏拉图等

-选题注意事项

-选题后理由

练习与点评

现状调查

-调查的目的

-调查的方法：分层法及调查表

-数据搜集计划

练习与点评

设定目标

-设定目标的意义和三要素

-如何设定目标？

-目标设定的注意事项

练习与点评

分析原因

-分析原因的注意事项

-分析原因的工具：鱼骨图、FMEA等

练习与点评

确定要因

-什么是要因

-要因验证

-确定要因的方法：HT、DOE等

练习与点评

制定对策

-制订对策原则（5W1H）

-制订对策通常采用的步骤

-对策表

练习与点评

对策实施

效果检查

-如何进行效果检查

-效益的计算

巩固措施

-怎样制订巩固措施:防错、SOP、SIP、CP、WI文化化标准化

-效果的巩固

练习与点评

总结和下一步打算

-专业技术方面

-管理技术方面

-小组的综合素质方面

QCC质量圈活动的推进

-QCC质量圈活动组织

-QCC质量圈活动会议

-QCC质量圈活动组成

QCC质量圈活动成果及发表

-QCC质量圈活动报告的编写

-QCC质量圈成果的发表

-QCC质量圈成果的评审

QCC质量圈工具应用

-QCC质量圈常用工具对应表

-QCC质量圈常用工具应用

企业QCC质量圈案例分析

应用QCC质量圈的注意事项

问答与作业布置

标签：质量管理、质量体系