内容:
前言:内部讲师角色认知
破冰游戏:打开心扉,拥抱新知
1.内部讲师的使命
2.内部讲师的任务
3.内部讲师价值
4.内部讲师角色
第一讲:心中有数——内训师必备条件
一、良好心理素质
1.克服演讲恐惧
2.敢于接受挑战
3.勇敢面对挫折
4.能够听取批评
5.善于调整情绪
二、正面积极态度
认真、耐心、谦虚、自信、自律、积极、坚持、幽默
三、强烈责任感
敢于承担、诚信、主动、准时、守纪、典范
案例分享:我认识的一位优秀内训师
四、热忱与激情
1.培训中有激情
2.语言有感染力
3.目光有热情
4.肢体语言有力度
案例分享:内训师的语言魅力
现场互动:诗词配乐吟诵
第二讲:闪亮登场——内训师形象塑造技巧
一、塑造专业形象的作用
1.体现出尊重
2.体现专业性
3.提升自信心
4.营造好氛围
视频案例:富滇银行员工的职业形象
二、形象不够专业的4种表现
1.着装仪容不专业
1)衣服颜色不当
2)首饰佩戴不当
3)衣鞋袜不搭配
4)领带佩戴不当
5)仪容仪表不当
2.语言不专业
1)生活化的语言
2)地方方言或者俚语
3.举止不专业
1)小动作太多
2)场景布置不专业
4.内容不熟悉
三、塑造专业形象的方法
1.职业着装
1)男讲师着装要求:外套、衬衣、领带、皮带、袜子
2)女讲师着装要求:外套、衬衣、丝巾、首饰、袜子
2.专业形体训练
1)身法、手法、眼法、步法、握法
2)指令手势
现场互动:指令手势训练
现场演练:
1.身法—定神,定脚,定型
2.手法—交流、区分、指明、拒绝、号召、鼓励
3.眼法—点视、环视、探视、虚视
4.步法—横向位移、纵向位移
5.握法—话筒标准握法
第三讲:一鸣惊人——开场设计方法技巧
一、开场白设计三原则
1.为主题服务
2.吸引力
3.新颖
二、开场白的结构模式
1.开场问候
2.自我介绍
3.导入技巧
4.过渡主题
5.介绍大纲
6.正式授课
现场演练:开场白台词设计/现场展示
三、常见的错误开场白
1.简单粗暴:直奔主题式
2.自降权威:自我贬低式
3.味同嚼蜡:枯燥无味式
4.缺乏担当:推卸责任式
现场展示:错误场景呈现
四、五种常用的开场白
1.提问法
2.讲故事法
3.引经据典法
4.案例运用法
5.实物展示法
现场训练:小组成员挑选进行展示
第四讲:淡定自若——化解紧张的技巧
一、讲台上紧张的N种表现
视频案例分享:早会发言
二、讲台紧张的来源
1.担心自己表现
2.担心学员反应
3.担心出现意外
三、化解讲台紧张的6种方法
1.心理暗示法
2.深呼吸法
现场训练:深呼吸法实操训练
3.巧妙掩饰法
4.压力转移法
5.持续训练法
现场训练:《牛郎恋刘娘》绕口令训练
6.养精蓄锐法
四、缓解紧张的5种实用经验分享
1.以平常心对待
2.巧用培训场地
3.借助常用道具
4.饮食习惯注意
第五讲:有声有色——精彩互动技巧
一、精彩互动的三个原则
1.紧扣主题
2.基于学员
3.便于掌控
二、课堂缺乏互动的表现
1.讲师自我陶醉
2.课堂气氛沉闷
1)学员精神状态不佳
2)课程内容专业难懂
三、精彩互动的五种技巧
1.提问法——回顾总结
案例分享:单元学习结束,提问回顾
2.语言引导法——强化认同
现场互动:语言接龙
3.动作引导法——寓教于乐
现场互动:手语游戏
4.角色扮演法——体验教学
5.现场奖励法——刺激兴趣
第六讲:处变不惊——高效控场技巧
一、培训现场失控的场景
1.放羊场—学员散漫,无纪律
2.独角戏—讲师自嗨,无交流
3.课堂出现争吵—束手无策
二、培训现场失控的原因
1.主题不符合要求
2.学员原因
3.组织后勤缺乏保障
4.讲师控场技巧欠缺
案例分享:一次苦涩的培训经历
三、高效控场的五种方法
1.区别对待法
2.提问法
3.身体靠近法
4.转移话题法
5.强调秩序法
现场演绎
第七讲:回味无穷——结尾设计技巧
一、科学结尾的四个原则
1.必须要有结尾
2.结尾要完整
3.结尾要积极
4.结尾不是结束
二、结尾不当的五种表现
1.借口式结尾
2.过分谦虚式
3.自我否定式
4.啰嗦式
5.有头无尾式
视频案例:学员试讲案例分享
现场展示:错误场景呈现
三、精彩结尾的五种方法
1.总结提炼法
2.发出号召法
3.展望未来法
4.引而不漏法
5.紧急结尾法
四、培训师结尾的模式
1.总结内容
2.强调重点
3.技巧运用
4.结束致谢
实操训练:
1.身法、手法、眼法、站法、步法
2.开场技巧运用
3.内训师试讲演练
讲师现场点评
标签:职业素养、办公技能
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