内容：

技能一、角色认知

什么是管理

管理者权威力的来源

管理者的三种角色

管理者的四项职责

管理者的五大修炼

技能二、计划与执行

制定计划的基本要求

制定计划的程序与要领

制定计划的七个要素

计划制定实例探讨

计划转化为执行的步骤

执行次序的重要性

技能三、检查与控制

如何确保工作如期进行

跟不上进度时采取的措施

控制的原则和要点

如何避免控制太多或不足

有效控制的工具

处理并减少“救火”现象

PDCA工作循环

技能四、授权下属

授权的障碍与误区

授权的流程与原则

授权的四种类型

授权的五个层级

有效授权的技巧

技能五、有效沟通

沟通相关关系的理解

影响沟通结果的三要素

高效沟通应遵循的三原则

有效的询问与聆听

与上司的有效沟通

与同事的有效沟通

与下属的有效沟通

技能六、培育辅导

衡量优秀管理者的标准

辅导下属的最佳时机

工作指导的培育方法

如何培育新进人员

技能辅导的五步法

如何培养老员工

如何培育储备干部

技能七、绩效考评

设定绩效目标的方法

关键绩效指标的分解

记录关键事件的STAR法

绩效沟通与绩效监控

绩效辅导与评估面谈

技能八、激励员工

激励原理与激励理论

管理者的激励菜谱

激励的方法与效果

员工性格特征及激励方式

有效的赞赏

批评的艺术

标签：通用管理、管理技能