《问题分析与解决培训课程大纲》

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  • 2019-11-26
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内容:

课程大纲:

一、为什么要用金字塔结构分析问题

1、如何将思想组织成金字塔

(在演讲中,列框架比写通篇演讲稿更容易客服紧张、达到绝佳效果)

2、自上而下表达,结论先行

(工作汇报的利器,让你更容易受到上司认可,更容易理解下属问题)

3、自下而上思考,总结概括

(解决问题的利器,任何工作问题都可以用此方法分析解决)

4、运用金字塔结构的效果

情景演练:会议问题分析与解决(从繁荣复杂到简洁高效)

二、金字塔问题分析与解决法

如何在工作计划、咨询案、工作总结、项目书中插入合适的图表,为整体方案增色

揭秘拿百万大单的咨询案是如何写出来的

纵向关系

横向关系

序言的结构

三、金字塔原理的三个法则

1、MECE法则

练习:运用MECE原则增加、删减、合并、分解

2、SCQA法则

(在演讲、写作等环节中做好“一鸣惊人式“的开场)

TOPS法则

(让你在表达、临场讲话、工作总结、工作报告时逻辑清晰、简明扼要)

四、运用金字塔原理形成思维的逻辑结构

1、自上向下四步构建思维金字塔:疑问/回答式的分析推理

2、自下向上四步构建思维金字塔:各组思想的归纳概括总结

练习:市场拓展计划

3、运用四大原则来检查金字塔

4、用金字塔轻松构建逻辑思维导图

五、分析和解决问题的方法

1、问题明确时:陈述、分解、去掉非关键问题,建立问题逻辑树

2、问题不明确:从信息资料入手,设计与应用问题诊断框架,建立问题逻辑树

3、制订详细的工作计划

4、进行关键分析

5、综合结果,构建论证

6、呈现结果

7、头脑风暴

练习:对公司营销方面进行诊断,发现问题

行动学习(世界咖啡)式提炼与总结


标签:领导力、领导技能

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