第一讲:礼仪介绍
礼仪的概念
礼仪的起源
第二讲:中西方礼仪的特点
中国礼仪的四个特点
西方礼仪的四个特点
第三讲:国际礼仪的基本法则
以人为本
忠于祖国
维护形象
求同存异
遵时守约
热情有度
不宜过谦
尊重隐私
女士优先
保护环境
第四讲:衣食住行礼仪
一、服饰礼仪
男士
女士
出国衣物的准备
二、餐饮礼仪
用餐的基本礼仪
坐位礼仪
用餐礼仪:西式
用餐礼仪:日式
用餐礼仪:中式
各式饮料礼仪
自助餐礼仪
结账礼仪
国宴礼仪(State)
三、住宿礼仪
下榻须知
寄宿及民宿礼仪
电梯、楼梯、手扶梯之礼仪
会客时应有的礼仪
拜访礼仪及会议礼仪
电话礼仪
手机礼仪
E—mail礼仪
四、交通礼仪
搭乘各式交通工具的礼仪
错误的搭乘观念
乘车顺序
第五讲:日常交际礼仪
称呼与闲谈
拜访与待客
餐宴与舞会
第六讲:商务交际礼仪
介绍与递送名片
拜访与接待
商务馈赠
第七讲:亚洲国家的礼仪与禁忌
阿富汗
菲律宾
韩国
马来西亚
日本
泰国
土耳其
新加坡
印度
越南
第八讲:欧洲国家的礼仪与禁忌
比利时
德国
俄罗斯
法国
荷兰
西班牙
希腊
意大利
英国
第九讲:非洲国家的礼仪与禁忌
阿尔及利亚
埃及
埃塞俄比亚
安哥拉
南非
尼日利亚
坦桑尼亚
突尼斯