内容：

课程大纲

课前调研：学到什么内容？解决什么问题？

第一讲：准备控场——明动力以定策略

导入：为什么“国粹”麻将可以风靡国外？

思考：培训中是否存在类似麻将一样的“人之通性”？

一、如何解读存在感？

投票：朋友圈现场小调查（二维码）

正面案例：曲婉婷《我的歌声里》

反面案例：盛世美颜的自拍照

二、课堂行为的三大动力来源？

导入：戒毒局年轻干警的刁钻问题为哪般？

1.老师的自恋VS学员的自恋

案例：出错电梯的陌生女士

2.性（两性张力）

案例：为什么培训分组时要男女搭配？

3.攻击性

三、准确识别相关三方的动机区别

1.组织方动机

2.学员动机

3.老师动机

第二讲：初尝控场——铺关系以促氛围

工具：马丁·布伯的关系两分法

一、谁是培训中的主角？

1.老师、学员还是组织者

2.自我介绍如何树立威信又排除风险

3.老师培训过程中的意识VS潜意识

4.让学员成为主角的好处

5.围绕主角策划的团队活动

二、如何与构建安全的表达环境？

1.三种婴儿依恋类型

1）安全型-积极主动

2）回避型-消极回避

3）矛盾型-分离焦虑

2.提出让学员有熟悉感的问题

3.与学员构建“我与你”的关系

1）复述

2）总结

3）兼容

4）板书

4.幽默与安全感

5.自我疆域与安全感

1）什么是自我疆域

2）自我疆域与安全感的关系

3）自我疆域的动态变化

4）自我疆域扩大的实现条件

6.有安全感的老师才会有感到安全的学员

1）注意力解放

2）观察学员

3）幽默调侃

4）举一反三

第三讲：正式控场——增维度以强反馈

导入：《LIE TO ME》视频

一、培训师的第三只眼睛

1.TA真的在听吗？

2.TA对我讲的内容感兴趣吗？

3.最容易出卖真实意图的脚

4.TA接受我的观点吗？

5.TA在回忆还是在思考？

二、身体姿态与压力

1.如何减少提问时给学员的压力？

2.学员的这些身体姿态意味着什么？

3.什么叫自我控制行为？

4.讲师怎样在行为上表达自信？

第四讲：高效演绎——遵原则以达标准

导入：为什么会发生以下两种情况？

1.学员5V5组队打王者荣耀

2.开会点头，散会照旧

一、我们要如何高效传递观念？

1.沟通中的OPM模型

老师教给学员的到底是什么？

2.信息有效传递的三个标准

1）听得懂

2）记得住

3）会转述

案例：酒吧的邂逅故事

3.信息有效传递的三个原则

妨碍简单的两只拦路虎：全面、精准

案例：肯尼迪演讲&指挥官命令

案例：谁的证词更有说服力

案例：心脏复苏术广告

二、穿插幽默，传递希望

视频案例：柴静《苍穹之下》-煤炭产量

视频案例：柴静《苍穹之下》-停车车位

视频案例：柴静《苍穹之下》-结束用语

三、语速与语言模式

1.语速快与慢

视频案例：军情观察室

视频案例：纸牌屋

2.如何控制语速？

1）重音和留白

2）照顾大多数人的感受

3.语言模式

案例：火影忍者版的宣讲会

四、审美与权威

1.领导人的微笑

2.培训师的外表作用

视频案例：孔雀

3.职业装真的很重要

案例：闯红灯过马路的实验

第五讲：综合训练——勤练习以达实效

一、规则介绍

1.每个小组只有X个演练机会，各20分钟准备时间，每人5分钟

2.自我介绍+课程介绍

3.随机抽题

二、练习要点

1.视人数让尽可能多的人获得练习机会；

2.老师要结合课上讲授内容及时对每个人的优缺点进行点评，可适当拓展到课上未讲授内容；

3.学员之间需要先有相互点评，包含优缺点，以强化学员的学习印象，且通过学员点评发现学员对知识点的掌握情况。

课程回顾与问题解答

标签：沟通技巧、绩效沟通