内容:
第一讲:变化篇:看看移动互联的热闹
一、移动互联给消费者的生活方式带来的变化
二、三波流量红利从央视到BAT,再回到实体店
案例:良品铺子的方向O2O战略:全渠道经营的发展路径是?
案例:名创优品的自流量入口战略
思考:实体零售转型的关键是?
1.新办法:线上线下融合
1)人、货、场三角度的线上与线下对比
2)实体店的网络营销方式
3)微信公众号的有效运用
4)如何将实体门店流量转换门店流量
5)如何实现实体O2O营销的转型探讨
6)如何转变由单店盈利转换为单客长期盈利
案例:某连锁企业的粉丝化经营
2.顾客关系管理教学方式讲授
1)会员的开发、维护、管理
2)如何维护和提升顾客忠诚度
3)顾客数据库管理
4)新顾客开发与老顾客服务基本方法
5)如何利用药师店员对客户进行维护
第二讲:数据分析篇
一、数据分析(来自损益表的解读)
1.零售关键指标的定义与运用教学方式:讲解
2.收益性指标(销售额,毛利,净利润…….)
3.效益性指标(坪效,人效,卖场利用率…….)
4.安全性指标(损益平衡点、营业安全率…….)
5.成长性指标(营业额增长、周转速度…….)
6.损益表的店长解读教学方式:讲解与练习
7.店长不容易理解的几个要点(折旧、递延资产分摊、低值易耗品)
8.利润增长的四大手法(提升营业额,提升毛利,控制费用,提升周转)
二、商品及数据分析
1.门店盈利模型的设计
2.基于门店盈利模式的商品组合
3.门店综合毛利的控制
4.价格带分析
5.如何做预算教学方式讲解与练习
6.季节指数法在预算中的运用
7.每日的销售变化分析
8.如何利用数据调整陈列教学方式讲解与练习
9.销售与陈列匹配问题
10.陈列线
标签:通用管理、管理技能
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