内容：

一、中层管理者的角色认知

1、管理与管理者的概念

2、由基层到中层的321蜕变

转变三个角色，承担两个责任，实现一次跨跃

中层与基层工作点线面差异

3、任务达成六步走与六个角色

对上：战略执行官

对下：战场指挥官、工作检查官、技术教练员、赛场裁判员

同级：团队助功手

二、如何当好战略执行官？（解决提高领导满意度问题）

1、认知战略执行官角色

互动：给优秀员工画像

2、当好战略执行的前提——正三观

战略观、全局观、服从观

3、与上级紧密配合的3+3原则

做到三个了解

满足三个需要

案例：马云的得力助手

4、战略执行的四步曲

如何认领指标：多作方案思考，少做指标谈判

如何传达贯彻：正确解读、科学组织、合理部署、执行到位

如何请示问题：不擅作主张、不推卸责任、不临时逼宫

如何反馈结果：反馈的两个定律与四字诀

测试：如何掌握每个人优势（团队角色测试）

三、如何当好战场指挥官？（解决员工工作动力问题）

1、员工主动工作的动机分析（5个W）

小组讨论：996背后的动因是什么？

2、目标的力量

指挥官的首要职责——培养员工的目标感

目标的价值与设定原则（SMART原则）

目标分解的方法（8字要领）

目标与计划的关系

互动话题：如何帮小王减肥（启发目标思维）

游戏互动：击掌速度挑战(体验指标分解策略)

3、无法回避的利益驱动

利益分配的原则

怎样理解公平

4、成就驱动的方法

成就驱动力的来源——反馈

回顾与表扬的作用

表扬的五项基本原则

故事：一条腿的鸭子、陶行之的四块糖

现场练习：一分钟表扬法

5、成就驱动的重要保障——工作授权

工作授权的五大障碍

合理授权三步曲

工作授权的四个层次与3R法则

案例：孔明的锦囊、丙吉问牛

测试：测测你的授权水平

四、如何当好工作检查官？（解决提高员工执行力问题）

1、为什么要进行工作检查？

案例分析：4000万的业务是如何流产的

2、工作检查的时机和要点（3+3）

工作检查中的三个关键点

工作检查的三个回头后看

3、工作检查的方法与步骤

明确做事标准与犯错成本

问题不能避讳

结果跟进的价值

用检查结果塑造文化

互动体验：知识的诅咒

案例讨论：一颗烟头儿的价值

五、如何做好技术教练员？（解决提高员工胜任力问题）

1、教练的时机分析

职场中的四类人

2、工作技能教练四部曲

编、教、练、化

3、事件教练方法

启发思考——六问法

启发责任——避免背下属的猴子

4、教练员的三个层级

培养胜任员工

培训业务骨干

培养基层领导

课堂练习：根据不同情景选择相应的教练方法

六、如何做好赛场裁判员？（解决团队凝聚力问题）

1、裁判员的职责

执行企业规章

制定内部规则

评价下属业绩

维护团队团结

小组讨论：三个和尚没水喝的问题如何解决？

2、制度管理与文化引导的不同的阶段

儒家与法家的理念碰撞

制度的热炉效应

3、裁判员的出手时机与易犯错误

四个时机与三种错误

4、如何引入良性竞争机制

七、如何做好团队助攻手？（解决平行部门协同力问题）

1、助攻手的角色认知

视频案例分析《最佳助攻手——詹姆斯》

2、部门间工作配合的障碍

利益竞争

个人英雄主义

沟通不到位

分析水平沟通的三种形式

3、如何提高部门之间的配合度

前提：具备三个意识

沟通：达到三个目的，实现七级浮屠

协作：做到五多五少

案例分析：这是谁的责任？

课程总结

标签：通用管理,中层管理