内容：

上午：

管理者出众的素质与心态：

什么叫成功的管理者–彼得。德鲁克大师的定义

管理者完整的素质与技能发展模型

管理层承上启下的素质与心态：

为人表率之一：什么是积极的思维方式及心态？

为人表率之二：如何看待压力与善用压力，以正能量引导团队？

马斯洛的需求分析工具–了解你的团队才能做到“雪中送炭”

学员分组讨论：我们团队所处的层次与需求

价值观的核心作用（公司的价值观与个人的价值观）

价值观的双向融合举例

案例分析：“Lucy的烦恼”–如何从决策层、管理层、员工层看各自的职责，从而建立系统化的人才培养架构。

由案例看管理层分析问题的5 why分析法及导出解决方案的方法。

带出高效绩团队的全套激励技能：

激励的根本因素是什么？

激励的架构与层次

激励的途径与顺序

激励案例练习

下午：

执行力的核心：搭建团队共识平台的沟通技能

学员练习沟通的心态：学会欣赏别人与感谢别人

管理层承上启下的沟通技能：向上、向下、以及平级沟通的经典模式与规则

什么叫跨部门协调合作的3C原则？

情景判断练习：下列情况下我应该如何沟通？

建立跨部门沟通互信的S.T.A.R.技能：

S–一站式信息

T-专业而可靠

A–换位体谅

R–灵活变通

STAR的分析技巧应用：学员白板练习

从白板练习的结果我们分析到什么？

录像观摩–他们是如何做到S.T.A.R.的？

学员自由提问并分享自己在培训中的重点体会

小结

标签：领导力、团队建设