内容：

第一天上午：

谈判技能的心理准备：

什么叫谈判？

谈判的心理行为学基础

冰山理论

DISC个性行为分析法

学员DISC性格判断练习

谈判的人际需求与业务需求

练习：你如何处理如下投诉…?

学员练习：谈判家6大能力的自我评估

谈判的目标---双赢甚至多赢

谈判时机的确定–何时应该进入谈判？

如何准备谈判–谈判计划书

第一天下午：

什么叫筹码？

筹码的分类及其应用：

交换条件

附件利益

折中妥协

彻底让步

学员各种筹码类型判断练习……

第二天

第一天要点回顾与问答

谈判案例模拟

谈判语言技巧的运用

情绪技巧

叙述技巧

议价技巧

妥协技巧

威胁技巧

缓解谈判僵局、再入谈判的要点

争取建立长久关系的结尾

精彩案例分享：新加坡–马来西亚水供谈判

模拟练习

标签：销售技巧、销售谈判