内容：

第一单元----正确的指导方法---四阶段法

1.现场管理者的定义

2.现场管理者的主要任务是生产、品质、交期、安全

3.在工作现场影响生产、品质、交期、安全的问题

4.现场管理者必备的五个条件

5.管理者需要指导的两类人

6.通过案例“打灯头接”比较三种指导方法的效果

7.通过案例引导出正确的指导方法“四阶段法”

第二单元----工作分解

1.对志愿者的工作指导进行讨论

2.进行工作分解的必要性

3.如何进行工作分解

4.如何确定“主要步骤”

5.如何决定“要点”

6.工作分解练习

7.准备好一切所需的材料

8.整顿工作场所

第三单元-----训练预定表

1.对志愿者的工作分解和工作指导的讨论

2.制定训练预定表的目的

3.制作训练预定表的步骤

4.制定训练预定表的需要考虑的问题

5.制定训练预定表练习

6.讨论指导上的问题点和难点

第四单元-----特殊环境的指导方法

1.志愿者指导演示（工作分解、四阶段法、训练预定表）

2.繁琐工作的指导方法

3.高噪声的工作现场的指导方法

4.“感觉”和“诀窍”的指导方法

5特殊指导方法练习

第五单元-----小结和主要事项

1.工作方法总结

2.掌握并在实际工作中运用“四阶段法”

3.工作指导的顺序

4.工作指导的原则

2）待人的技能---JR（2天）

第一单元----改善人际关系的基本要诀 

1.开场--自我介绍

2.现场管理者必备的五个条件

3现场管理者的责任图

4.改善人际关系的基本要诀

5.员工的个人图

6.问题的定义

6.案例分析

7.改善人际关系的方法---四阶段法

8.现场管理者遇到的四种形态的问题

第二单元----掌握事实

1.四阶段法复习

2.案例分析--张强的问题

3.张强案例的启示和讨论

4.掌握事实的思路

5.掌握想法和心情的方法

第三单元-----慎思决定

1.四阶段法复习

2.学员实习---讨论、指导

3.案例---资深老员工的问题

4.案例启示和讨论 

5.对员工做决定时需要考虑的问题

第四单元------确认预防措施的效果

1.四阶段法复习

2.学员实习---讨论指导

3.现场通常发生的变更有哪些？

3.案例--女性主管的问题

4.案例启示和分析

5.现场发生变更怎么办？

6.采取预防措施的必要性

第五单元-----现场管理者和其他人员的关系维护

1.四阶段法复习

2.学员实习--讨论、指导

3.现场管理者需要和那些人员保持关系

4.现场管理者和其他人员的关系图

5.课程总结

3）改善的技能—JM（2天）

第一单元----现场改善的方法

1.现场管理者必备的五个条件 

2.现场改善的必要性

3.现场改善的核心人员是谁

4.三种基本作用类型

5.案例演示

6.改善效果

7.现场改善的四阶段法

8.作业分解的诀窍

9.现场改善自问的步骤

10.构思新方法的思路

11.实施新方法的条件

12.灵活应用改善的方法

13.现场改善遇到的阻力

第二单元----作业分解

1.四阶段法复习

2.学员实习----分析讨论

2.解读“细节”

3.现场改善的步骤

4.记录新方法的重要性

5.提案的书写方法

6提案发布

第三、四单元-----现场演示（自问环节和构思新方法） 

1.四阶段法复习

2.学员实习---分析讨论

3.学员练习

第五单元-----现场演示（改善效果确认）和小结

1.四阶段法复习

2.学员实习---分析讨论

3.改善效果确认注意问题

4.掌握并在实际工作中运用“四阶段法”进行现场改善

5.课程总结

标签：生产管理,班组长管理