内容：

第一部分：案例萃取方法导入

案例萃取总原则

案例学习的优势与不足

实事求是原则

原景再现原则

价值最大原则

结构化原则

案例萃取的结构化流程

S—背景（案例要素）

T—任务（焦点冲突）

A—行动（当时的想法与采取的行动）

R—结果（得到了怎样的结果）

R—反思（获得了怎样的经验、总结了怎样的规律、得到了怎样的提升）

二、案例萃取的关键点分析

第二部分：案例萃取工作坊

第一步：需求澄清

备注：团队/组织领导公布需求，答疑解惑，获得澄清

第二步：个人头脑风暴

备注：独自思考个人亲身经历的真实案例

第三步：案例分享-评审

备注：组内分享，讨论，评审（打分表）

第四步：小组头脑风暴-公投

备注：组内投票，理由陈述

第五步：集体共创

备注：集体按结构化流程（STARR）进行案例创作，教练催化

第六步：案例展示-分享-点评

备注：小组案例展示，分享，评委点评，完善归档

标签：职业素养、办公技能