内容：

一、管理者的角色认知
1、优秀管理者的素质模型
2、管理的实质意义
3、优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别
4、从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
5、优秀管理者的正确角色与错位角色
6、五级领导人的特征
7、企业发展到不同阶段对中高层能力的不同要求
8、中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用
9、管理者应该有的意识和心态

二、管理者的系统思考能力
1、作为管理者应具备的全面系统的思维结构
2、系统思考的三个方面
3、系统思考的结构化分解思路

 

三、目标计划与时间管理能力
1、计划管理的PDCA管理循环
2、目标管理SMART原则
3、计划分解的5W2H方法
4、管理工具--甘特图的应用
5、高效时间管理

四、团队建设与组织管理
1、优秀团队的特征
2、组织形成的五个条件
3、组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次
4、部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法
5、团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化
6、组织内上下级指挥汇报系统的五原则
7、授权中常见的八种现象
8、有效授权的七个层次

五、培养员工的能力
1、培育主体应有的心态定位
2、四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
3、三种方式培养员工的关键点

4、如何制定培育计划
5、岗上指导的五个步骤
6、工作中教导的时机
7、新员工培训的要点

 

六、沟通协调能力

1、沟通中常见现象及障碍点分析
2、达成良好沟通应该具备的四大心态
3、沟通中常见误区
4、沟通中应掌握的人性
5、沟通中应掌握的技巧
6、单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别
7、与上司沟通的要点
8、与下属沟通的要点
9、跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。
10、如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
11、对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

七、执行与控制
1、执行中的常见误区
2、如何从心态上提高执行力
3、如何从行为习惯上提高执行力
4、如何从制度的制定与执行上提高执行力
5、控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）

八 如何具有领导力
1、领导力之道 & 领导力之术
2、领导与管理的区别
3、领导的软权力与硬权利
4、如何提升个人影响力
5、情境领导：针对不同任务、不同员调整领导风格
6、教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题

 

九 工作总结与汇报

1、  常用的公文写作方法

2、   工作总结与汇报的技巧

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