内容：

一、管理者的角色认知与定位

从专业技术为走向管理岗位的常见困惑

管理者的角色定位

管理者应具备的能力素质

角色模拟：你期望的上司和你期望的下属

二、工作计划与执行

目标管理SMART原则

制定计划的步骤与方法

对下属安排工作时应考虑的原则

三、命令与授权

工作分配时的人事结合

工作分配的考量原则

授权控制技巧

四、如何管理自己的员工

如何识人？

如何用人？

如何管人？

五、工作管理与工作改善

如何发现问题

PDCA循环

如何培养员工的问题意识？

六、掌握管理沟通的技巧

基本的沟通技巧—倾听，反馈，赞美

如何与上司进行有效的沟通？

如何与下属进行有效的沟通？

如何与同级部门进行有效沟通与协调？

七、管理者如何培育下属？

谁应该对培育部属负责？

如何进行新员工的培育？

员工培育的方式方法

八、如何打造高绩效团队？

团队合作的条件与团队合作的要素

团队合作中如何克服困难达成共识

团队合作的过程控制手段

九、实际案例讨论

标签：新任经理