内容：

一、沟通情景：

1、真诚是沟通的开始；

2、信任的真相；

3、建立亲和感；

4、配合对方。

二、沟通的目的与效用：

1、“沟”的阐释；

2、沟通目的是解决问题；

3、避免沟通中的“堵塞”；

4、重新理解“沟通”。

三、觉察感知对方的信息：

1、语言的信息；

2、肢体传递的信息；

3、眼神的变化；

4、“看”比“听”重要。

四、沟通的技巧：

1、沟通三要素；

2、语言表达；

3、语气、语调转化；

4、、肢体语言的调整；

5、、非言语系统决定沟通效果。

五、魅力沟通语言模式：

1、换框法；

2、比较删减法；

3、先跟后带；

4、同步引领；

5、复合等同。

六、团队沟通的角色定位及转换

1、与领导沟通的宝剑；

2、与评级沟通的技巧；

3、与下属沟通的方法。

七、有效沟通的四大策略：

1、倾听法；

2、接纳法；

3、提问法；

4、引领法。

标签：职业素养、沟通技巧