内容：

导语：

1、组织的概念；

2、企业中的人、事、物；

3、管理者的协调沟通；

4、执行的高效能。

第一章职业化的修炼

一、什么是职业？

1、职业的概念；

2、职业的诠释及理解；

3、重塑职业信念。

三、组织中的关系：

1、心理契约；

2、员工的角色认知；

3、管理者的角色认知；

4、领导人文化的传递；

5、互惠互利，和谐共赢。

三、职业心态：

1、珍惜工作的机会；

2、热爱工作并成为职业人；

3、全力以赴，善始善终；

4、积极主动的心态；

5、情绪管理模式；

6、戒、定、慧的修行。

第二章职业化的提升（沟通能力提升）

一、高效沟通：

1、沟通的情景氛围；

2、沟通的目的与效用；

3、觉察感知对方的信息；

4、沟通的要素；

5、沟通的技巧；

6、魅力沟通语言模式。

二、跨部门沟通问题的根源：

1、跨部门沟通中常见的问题；

2、不容忽视的部门墙；

3、客观存在的个体差异；

4、企业缺乏文化。

三、跨部门沟通的技巧：

1、有效倾听，为他人着想；

2、分清权责，用数据说话；

3、控制情绪，减少抱怨；

4、积极心态，从我做起；

5、复杂问题简单化。

四、跨部门沟通解决之道：

1、部门间不同意见的正确处理；

2、树立共同的团队目标；

3、建立有效的投诉机制；

4、提升团队成员沟通能力。

第三章职业化的提升（执行力提升）

一、执行力与组织：

1、什么是执行力；

2、为什么执行难；

3、重新定义员工与企业的关系；

4、找到属于自己在组织的定位；

5、什么样的人是执行型人才。

二、执行就是要结果：

1、执行的三大纪律八项注意；

2、执行体系的机制建立；

3、结果三要素；

4、以结果做商业交换的平台；

5、客户价值是结果的方向；

6、内部客户关系建立；

7、外包思维导向；

8、执行就是把简单的事情做得不简单。

三、执行力的关键：

1、找准位置，聚焦目标；

2、勇于担当，上传下达；

3、超越期望，向上排忧；

4、快乐工作，向下解愁；

5、责任、细节决定成功；

6、良性的内部循环机制。

四、打造执行有力的团队：

1、创建执行团队的方法论；

2、执行型管理人才的原则。

第四章推动高效生产力

一、企业文化建设：

二、管理机制建立：

三、自动自发的员工：

第五章组织的升华：

课程结语：一个和谐高效能的组织，是由一群高度的职业化、高效沟通、执行有力的人，通过劳动分工、职位层级不同的人，协调努力来完成一个共同的目标——企业利润的最大化。

标签：通用管理、团队建设