内容：

一）、行长的“5项工夫”修炼

1、懂经营

2、善管理

3、守纪律

4、做表率

5、带队伍

二）、行长的三大核心能力

观察的能力

决策的能力

用人的能力

打造一支“三级联动”的、以内部“管理平台+技术支撑”的外部营销团队 三）、提升行长的5大修炼能力

责任

开放

沟通

包容

创新

四）、行长的三大职业角色

1、指挥员-----导演

2、战斗员-----演员

3、策划员-----编计划

二.以工作目标为导向，打造核心执行力

一）、行长日常工作内容

“市场+厅堂”两个区域营销之上的管理（五导工作法）

1、思路引导；

2、岗中教导；

3、业务指导；

4、事中督导

5、事后辅导

二）、重点片区客户集群营销的特点

1、片区主办方

2、片区高端客户

3、片区分区+分类片区客户开发与模式：

客户分类

=积累客户+经营客户+提升客户

高端客户战略+策略

贵宾客户战略+策略 三）、提升三种经营能力

1、无成本的文化力

心战为上

2、低成本的培训力

训练为先

3、正常成本的考核力

兵战为下

案例分享

四）、客户营销“三个关键时刻”

构建为“先渠道，后水成”的营销新模式

代发工资+个人网银

客户团队的“铁三角模式”

每个人的专有特长

每个人的优势组合

组合优势的特长

这就构成“铁三角”模式的综合优势

案例分享

三、提升柜面+厅堂“营销+品质”新感受+新服务

一）、创造与客户的深入沟通

团队促销诸多案例分析+分享

1、客户靠推荐

2、信息靠沟通

3、感情靠走动

4、关系靠维护

5、产品靠引导

6、需求靠创造

模拟演练+情景演练

二）、柜台+厅堂营销“五流程”：

1、察言观色

2、善解人意

3、画龙点睛

4、巧到好处

5、止之于善 三）、职业素养“五牌照”

1、微笑是通行证吸引力

2、职业是许可证信任力

3、气质是信用证影响力

4、形象是身份证可信力

5、游说是营业证专业力

四）、以“信任为基础”的顾问式专家营销

“双本位制”+“三道防线”

=信任+专家+长期合作

1、情感防线

2、专家防线

3、利益防线

案例分享

四、专业团队建设+绩效考核

打造品牌支行：

名牌支行

=职业人才群体+市场先进的文化+机制

=职业人才（策划者+导演+演员）

市场先进文化+机制（海阔凭鱼跃，天高任鸟飞）的绩效考核新机制

市场竞争下的“业绩导向的绩效考核”

M：每个人的发展梦想+预期

V：利益的激励+牵引

E：期望+攀登：团队支撑下的到成

“以人的优势+特点为本”带团队： 团队建设的“三个“发展时期

片区集群客户营销

联合营销模式

=客户经理+产品经理+科技经理

团队同心协力

一首歌+一盘棋+一条心+一股劲

培养“团队+下属”职业成长“六步法”

从“菜鸟“定律到”雄鹰“法则

最大限度的发挥每个人的优点

最大限度的挖掘每个人的潜力

最大限度的限制每个人的缺点

案例分享

五、职业人才+目标管理

网点辰训+夕会

演练话术+讲评+教练

4P营销新法

1、产品设计水平+制造水平+品牌价值

2、价格市场竞争的定位+优势

3、渠道客户关系价值

4、促销效率+风控之上的系统模式 零售客户经理素养培养

=志商（战略的高度）

+智商（理性思考）

+情商（情感思考）+逆境商数

片区客户集群营销：天时、地利、人和

爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之

构建客户经理

=营销“软势力+硬实力”的四大优势

标签：领导力、领导技能