内容：

导语：我国企业必须实现五大转变

一、什么是精细化管理

1、精细化管理的概念；

2、精细化管理分析基础—5W2H；

3、精细化管理的五大原则：

二、精细化基础—流程管理

1、什么是流程（案例：麦当劳、爱玛客、华为流程管理）；

2、流程的四大作用：

3、流程与制度的关系（案例：大禹治水的思想）

4、流程设计与导入原则

（1）流程设计“三化”原则：

（2）流程导入的“三部曲”

（3）流程实施的“三步骤”

（4）流程的E化—流程与ERP的关系

（5）流程的分类—（1）按层级分；

5、流程实操案例

三、精细化重点—6S管理

（一）什么是6S管理

（二）6S管理的目的：

（三）中国特色6S管理

（四）6S的内容分解

1、准时

（1）准时—职业人的第一要求

（2）准时化生产（看板管理）

2、整理

（1）整理步骤一：物品清理（故事：扁鹊的医术）

（2）整理步骤二：物品分类

（3）整理步骤三：物品标识（案例：目视管理小故事-水开了）

3、清洁

（1）个人整洁卫生要求（案例：一痰千金李鸿章）

（2）清洁中的点检（案例：一个木螺丝毁掉一个会议室桌椅）

4、标准

（1）标准化的意义（案例：海尔上门服务标准）

（2）日常管理中的“三字”原则（严、细、实）

（3）走动式管理（案例：把椅子靠背锯掉）

5、安全

（1）安全的认识（墨菲定律、海因里希法则）

（2）风险控制的顺序（从下向上）

（3）特别关注新员工

6、素养

（1）教育培训，保证人员的基本素质

（2）培养遵章守纪的工作态度

（3）文明礼貌是素养的表现（故事：体面的人生）

（4）注意“超限效应”（故事：唇印）

（五）6S管理核心思想

（1）中日企业6S的功效比较

（2）国内企业搞不好6S的原因（故事：“形”与“神”）

四、精细管理的保障体系—企业文化

1、执行力文化

（1）实行管理岗位AB角制度

（2）建立督察检查机制

（3）建立文字传达机制

2、学习力文化

（1）学习和培训为什么重要？

（2）企业需要“培”，更需要“训”

（3）学习的最好方法——教给别人

（4）团队学习力—学习型组织建设

3、沟通文化

（1）沟通创造价值

（2）沟通的三要素（语言和文字、语气和音调、肢体语言）

（3）有效沟通的“三换”思维

4、细节文化

总结：精细化管理六要点

标签：通用管理、精细化管理