内容:
第一篇礼仪概述篇
主要内容:
一、学习礼仪的重要性
二、礼仪的涵义
三、学习礼仪之核心
第二篇职场形象礼仪篇
主要内容:
一、形象及服饰的重要性
二、职场人员形象原则
1、应景(TOP原则)
2、得法
3、“三个三”原则
三、男士的外在形象礼仪
1、发型要求
2、男士服装要求
3、男士服装礼仪5要素
四、女士的外在形象礼仪
1、发型要求
2、女士服装要求
3、女士服装礼仪5要素
4、职场简易妆的步骤
第三篇职场举止礼仪篇
主要内容:
一、身体语言的作用
二、站姿礼仪
三、坐姿礼仪
四、行姿礼仪
五、蹲姿礼仪
六、鞠躬礼仪
七、手势礼仪
八、微笑礼仪
第四篇工作与言谈礼仪篇
主要内容:
一、工作礼仪
1、工作形象
2、工作热情
3、工作相关要求
二、言谈礼仪
1、语调、语速与表情
2、与上级沟通
3、与下级沟通
4、与同事沟通
第五篇商务接待礼仪篇
主要内容:
一、问候礼仪
二、介绍礼仪
三、握手礼仪
四、乘车礼仪
五、指引礼仪
六、端茶倒水礼仪
七、会议及座次礼仪
八、餐桌礼仪
九、送客礼仪
十、电话礼仪
标签:职业素养,商务礼仪
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