《涉外礼仪文化习俗与涉外商务谈判培训课程大纲》

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  • 2019-11-06
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内容:

第一篇什么是跨文化交流

第二篇 礼仪与涉外礼仪概述篇 

一、礼仪的涵义

二、涉外礼仪的内涵

三、涉外礼仪的重要性

四、国际商务交往基本原则

 

第三篇  国外礼仪文化习俗篇

一、亚洲国家

1、日本

2、韩国

3、泰国

4、沙特阿拉伯

5、新加坡

二、非洲国家

  1、埃及

  2、南非共和国

三、欧洲国家

1、英国

2、法国

3、德国

4、俄罗斯

四、大洋洲国家

1、澳大利亚

2、新西兰

五、美洲国家

1、美国

2、加拿大

第四篇  涉外商务谈判篇

一、商务谈判概述

(一)谈判与商务谈判

1、什么是谈判?

          2、什么是商务谈判?

(二)谈判的基本要素

    1、谈判当事人

          2、谈判议题

          3、谈判背景      

(三)商务谈判的原则

1、客观性原则

2、求同存异原则

3、平等协商原则

4、互利互惠原则

5、时效性原则

6、诚实信用原则

7、合法原则

二、商务谈判的几大阶段

(一)商务谈判的准备阶段 

1、思想准备 

          2、物质准备 

3、资料准备 

4、方案制定准备

     1)合理选择谈判人员

             2)制定商务谈判计划

             3)选择商务谈判时间            

             4)选择商务谈判地点

5、模拟谈判

     1)模拟商务谈判意义

     2)模拟商务谈判过程(小组实训)

(二) 开局阶段 

1、寒暄与问候

2、彼此介绍相关情况

3、创造环境适宜的环境和氛围

4、如未实现可采取“谈判升格”

(三) 报价阶段

1、欧式报价 

2、日式报价 

3、报价遵循的原则 

(四)议价与让步

(五)收场与签约    

三、涉外商务谈判中的礼节

    (一)商务谈判人员基本礼节 

(二)商务谈判人员服饰礼仪

(三)商务谈判人员行为举止礼仪

(四)商务谈判人员座次礼仪

(五)商务谈判人员谈吐礼仪

四、商务谈判的策略与技巧 

(一)商务谈判中的八字真言NO TRICKS

(need,options,time,relationships,investment,credibility,

knowledge,skills) 

(二)商务谈判策略

1、开好局 

2、稳好舵 

2、撑好帆 

3、管好人 

4、靠好岸 

(三)商务谈判技巧(看视频分析技巧)

1、建立良好的谈判氛围

2、知己知彼,充分准备,客观态度 

3、有针对性,尊重对方,对事不对人

4、团队合作,分工互补 

五、东西方国家谈判风格对比


标签:职业素养,商务礼仪

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