医护形象礼仪培训课程大纲-王静培训课程-名师网

所属领域：职业素养 > 商务礼仪
适合行业：银行证券行业政府机关部门美容整形行业房地产行业通信行业
课程背景：
课程目标：通过《医护形象礼仪》课程大纲课程学习，能够唤醒医护人员的礼仪意识，较好地掌握医护行业礼仪规范，让医护人员具有健康友善的形象，体贴的语言，亲切的微笑，真正领悟礼仪养成对于个人自我完善及事业发展的重要性，巩固且提高医护人员的沟通技巧与服务水平等。经过本课程学习，培养医护人员具有职业外表的意识，规范自己的服务行为，建立良好的医患关系，对职业素养的养成有明显的促进作用。
课程时长：半天
适合对象：

内容：

一、礼仪概述

主要内容：（一）礼仪的涵义

（二）学习礼仪之核心：敬、净、静、雅

二、医护服务意识

主要内容：（一）服务意识的涵义

（二）服务意识的具体要求

三、医护人员形象礼仪

主要内容：（一）您的形象=单位的形象

（二）医护人员仪容的基本要求

（三）医护人员着装的原则与穿戴方法

（四）医护人员行为举止礼仪

1、微笑

2、站姿

3、坐姿

4、走姿

5、蹲姿

6、手势语

7、鞠躬

标签：职业素养,商务礼仪

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