内容：

课程大纲
模块一：管理者的自我管理
第一单元：管理者的角色认知
一、角色认知：领导身份转变
1.团队活动：管理者“总是会做”及“从不会做”的事情
2.管理者角色的五大转变
3.管理者所面临的压力以及会遇到的挑战
二、管理者现状认知与反思
1.管理者的角色定位
2.管理角色平衡轮介绍
3.活动：真实的面对自己，通过小组活动，认知自我的管理角色平衡轮
4.角色现状反思与改进
第二单元：管理者的时间管理
一、时间管理概述
1.时间是什么？什么是时间管理？
2.活动：观看录像，发现时间管理的问题
二、时间管理：四象限法则
1.效能分析四象限
2.四象限管理中的错误倾向与时间配置
3.活动：教练式启发四象限练习
三、时间管理：80/20原理
1.80/20原则
2.目标ABC原则
四、时间管理：碎片化时间管理
1.填补法
2.合并法
3.并行法
模块二：管理者的业务管理
第三单元：管理者的目标管理
一、制定目标
1.案例学习：哈弗大学对于目标的调查研究
2.目标制定：洋葱模型
3.目标制定的SMART原则
4.活动：目标SMART标准的判断与修订
二、制定计划
1.鱼骨图：目标分解制定行动计划
2.活动：目标分型行动计划制定
3.案例学习：月度计划、周计划、日计划
4.活动：制定日工作计划（工作日志）
第四单元：管理者的绩效管理
一、绩效考核设计
1.战略性绩效管理循环模型
2.KPI指标分类与设计原则
3.KPI指标设计权重
4.KPI指标考核评分标准与评分方法设计
5.KPI指标考核周期
6.活动研讨：绩效考核指标设计
二、绩效面谈
1.绩效面谈的目的
2.绩效面谈的八大原则
3.绩效面谈的内容
4.绩效面谈流程
模块三：管理者的团队管理
第五单元：管理者的高效沟通
一、沟通的相关概述
1.什么是沟通？有效沟通的三要素？
2.高效沟通的十大前提假设
3.成果框架与问题框架
二、高效沟通中四大工具
1.高效沟通——倾听
2.高效沟通——回应
3.高效沟通——发问
l封闭式问题
l开放式问题
4.高效沟通能力——表达
l清晰语言内容
l结构明晰：汉堡包模型
第六单元：管理者的辅导激励
一、有效辅导
1.辅导的类型
2.员工辅导的机会与场合
3.员工辅导工具——GROW模型
二、有效激励
1.员工激励原理
2.制度性激励与非制度性激励
3.战略性人才评估和激励系统与框架
第七单元：管理者的科学授权
1.授权定义、原则、意义
2.授权误区
3.授权管理：授权前、授权中、授权后
模块四：管理者的领导力发展
第八单元：从管理到领导
1.领导与管理
2.领导者、管理者、办事员的时间分配
3.领导力模型与自我发展

标签：领导技能、沟通、辅导、绩效管理、非人