内容：

模块一：班组长角色认知与心智修炼

1.电力班组长的角色认知

从“模范班组”看企业需要怎样的班组长

电力企业班组管理的“一个中心，两个基本点”

领导与班员对班组长的要求与期望

从“五个时代”看班组建设应有的品牌意识

2.电力班组长的七大心智修炼

自我心智---利己先利人，达己先达人

执行心智---企业目标实现、政策落地第一人

责任心智---班组管理，责任为先

团队心智---建和谐团队，借团队之力

改善心智---时时改善、事事改善

学习心智---工作学习化、学习工作化

荣誉心智---为贡献者鼓掌，为分享者喝彩

模块二：营销沟通技巧

以『客户需求』为导向的营销心法

有效沟通的技巧

倾听的艺术

交谈的艺术

观察的技巧

营销沟通的基本要求和具体方法

有效沟通的准则

赢得合作的沟通技巧

建立有效的沟通渠道

冲突配方

案例：营业厅里真实的“满意度”

模块三：班组长核心胜任能力修炼

1.电力班组长“执行力”修炼

管理体验与电力班组案例分析

班组长执行不力的分析

从战场到现场，执行到位的基本原因

以动制动的执行力提升策略

2.电力班组长“激励力”修炼

管理体验与电力班组案例分析

班组激励的两大方法

如何激发班组的工作激情

互动：班组PK模式导入

3.电力班组长“沟通力”修炼

案例：检修与调度之争，电力班组案例分析

实现班组良好沟通的关键技巧

如何与班员进行执行力协作的沟通

如何与上级、同级进行沟通

4.电力班组长“协作力”修炼

学会有效借力的技巧

提升办组织指派与授权能力方法

班组和安排工作的技巧

互动：人物资料分析

5.电力班组长“抗压力”修炼

班组长“累”的原因与解决方法

日常减压的有效方法

班组长如何消耗约工作压力

班组长如何处理班组冲突

班组长“发火”的艺术

案例：项目部专职的苦恼

模块四：班组日常化管理模式建设

1.电力班组组织建设

电力班组组织建设的成功模式简介

电力班组组织建设的关键性指导

卓越电力班组的基本组织结构设置

电力班组长与班委会的责任与职能

班组安健环管理小组建设

班组基础管理小组建设

班组民主管理小组建设

班组技术管理小组建设

互动：为什么班委成员的作用发挥不了？

2.电力班组文化建设

班组---精神文明建设的第一阵地

班组文化建设的四大功效---人本管理

案例：刘班长“零成本”激活员工

班组文化建设---最高级的管理境界

案例：某电力企业班组文化建设案例

如何推进卓越班组文化建设

班组文化理念系统的开发---怎样凝结班组文化

班组文化化育系统的建设---怎样践行班组文化

班组文化表现系统的搭建---怎样表现班组文化

3.电力班组制度建设

实效制度是班组正常运转的保证

班组制度建设存在的难点

掌握电力班组实效制度建设的方法

制度公约化---如何将价值观管理融入强制性管理

4．电力班组透明化建设

掌握透明化管理系统建设的核心要素

如何开展班组透明化建设

日常管理看板建设

生产（现场）管理看板建设

文化园地看板建设

学习交流看板建设

荣誉展示看板建设

掌握班组透明化建设的日常推进方法

早晚会---目标透明化、绩效透明化

上传下达---实现制度透明化

每日一问---实现问题透明化

民主生活会---实现管理透明化

案例：优秀班组透明化建设案例

5.电力班组管理七大机制建设

人生管理机制---做激励型领导者

分享管理机制---互动为师、工友为师

荣誉管理机制---人本赞许、分享成长

轮值管理机制---全员有责、全员管理

评议管理机制---思考、反思、进步

赛马管理机制---主动、积极、超前

活力管理机制---激发潜能、缓解压力

6.如何开好班前班后会

怎样开好班前会

互动：现场演练与点评班前会

班前会的规范程序

开好班前会的关键点

怎样开好班后会

互动：现场演练与点评班后会

标杆班组的班后会是怎样的

班后会的规范程序

开好班后会的关键点

如何将班前会与班后会合一

模块五：电力企业现场管理实务

1．电力企业现场问题分析与解决

应对问题的心态

电力企业生产管理问题评估的思路

电力企业“问题—解决”程序

案例：95598系统应用存在的问题分析

发掘问题——把问题看作成一座冰山

问题分析与改善手法

因果层次展开示意图(又称鱼图)5M1E

问题分析及改善手法——5W2H法

问题分析及改善手法——QC活动应用

案例：运用QC手段提高GR系统对专用变计量装置的监控

现场管理的基石---6S管理与目视管理

为什么说6S是检验企业管理能力的基础

电力企业推行6S的主要作用

6S推行的三大关键与推行要点

电力企业目视管理

案例：某电力企业6S推行活动

互动：某电力企业独创的6S活动推行模式

模块六：PDCA管理法—以实践为师

1.PDCA管理法的特有价值

PDCA是班组长最有效、最常用的工具

PDCA是化育企业文化的工具

PDCA是解决班组问题的工具

PDCA是传授班组经验的工具

PDCA是避免班组事故的工具

PDCA是激发班组潜能的工具

2.用案例管理班组，用案例培训班组

案例在班组管理中的地位与常用方法

案例在班组培训中的地位与运用策略

创新精神、改善管理

工作学习化、学习工作化

向标杆学习、向实践学习

以问题为师、以分享为师

3.PDCA案例的制作与发布

如何发现PDCA案例---案例的来源

如何制作PDCA案例---案例的主体

如何发布PDCA案例---案例的分享

4.PDCA管理法的班组实践

如何实施PDCA管理法

实施PDCA管理法的注意事项

如何发挥PDCA管理法的最大效用

5、班组PDCA应用操作

PDCA综合应用实际演练

分组练习，培训现场做出标准案例

现场点评，学员进行PDCA改善案例分享

模块七：班组安全建设

怎样搞好班组安全建设

岗位安全责任制的意义

岗位安全责任制的要求

岗位安全责任制的作用

安全目标

安全目标的制定

安全目标的分解

安全目标的实施

安全目标的考核

安全保证体系的形成

班组安全思想教育

加强教育、摆正位置

活化载体、改进方法

完善制度、狠抓落实

班组现场安全管理

班组现场安全管理的内容

班组现场安全管理的作用

如何搞好班组现场安全管理

班组安全管理是个动态过程

制度控制

作业控制

重点控制

跟踪控制

群防控制

作业标准化是班组安全的保障

有效地控制人的不安全行为

有效控制“三违”现象的产生

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