内容：

电力行业的变革与挑战

1、企业成长3步曲：做大→→做强→→做长

思考：做大与做强的区别是什么？

思索：对于“世界500强”的反思

2、企业三种经营策略与生存道路：营业额？利润？成本？

我们是皇帝的女儿吗？

皇族企业？贵族企业？平民企业

中国电力行业的“寒冬”：中国电力行业面临的4大成本挑战

3、Toyota的成功启示：两个轮子的飞奔！管理向精细化转变

PE与IE的不同及效率的深刻内涵

思索：“可行性方案”就代表完善的方案吗

案例分享：班组的文件、工具/器具的“定制摆放”

思索1）：贵族式英国汽车业的悲哀

思索2）：美国GM 3年内亏损950亿美金，轰然倒下的反思

2）电力行业的班组管理启示

1、电力企业班组普遍管理现状（3重3轻）

重经验轻改善。班组长喜欢靠自己过去的经验、知识和直觉来做事，很难接受新的管理工具、方法体系和工作模式，不善于发现问题、解决问题。合理化建议少，员工创新改进意识不强，班组管理水平徘徊不前。

重技能轻管理。班组长技术水平高，但管理水平低，班组基础管理薄弱，管理不到位，执行力不强，满足于现有的管理模式，导致企业很多新的管理思想不能落实到班组中。

重局部轻整体。班组往往以各自为中心，以班组工作便利为出发点，对企业缺乏系统理解。缺乏战略目标指引，缺乏团队精神，缺乏合作意识。

2、班组精细化管理的重要性

精细化文化的精髓

东方思考：体制最重要？人最重要？

案例分享：某电力企业一般员工考核评价表（能力很重要、业绩更重要、态度最重要！）

以人为本、全员参与

图片分享：“以人为本”的深刻内涵

案例分享1）：某变检专业温馨班组建设

复杂的事情简单化、简单的事情重复化、重复的事情固定化

求变3法：改善、创新、改革

改善与“修炼成精”（精益求精）

避免千里之堤、溃于蚁穴

“眼高”与“手低”

细节决定成败、凡事彻底

案例分享1）：电力企业第一种工作票中的添附资料

3）电力优秀班组长的定位与认知

1、班组长的角色认知：从“兵”到“兵头将尾”的转换

兵？还是将？

思索1）：兵与将的最大差异？

思索2）：非洲猎豹的悲剧！（只有团队才能取胜！）

4类成功与4类失败管理者的启示：从“技术骨干”步入“班组领头羊”

思索１）：张飞、关羽的失败教训

思索２）：中国劳模的成功与反省--

思索３）：成功培养下属后，班组长位置不保？

管理境界4层次

“德”与“才”的选择，德才兼备、以德服人！

思索：班组长的“德”

小组讨论１）：电力企业班组长的３大优势

小组讨论２）：电力企业班组长综合能力需求？班组长能力的短板？

2、电力班组长职业精神

职业精神与电力职业特征

电力职业精神的形成

学会感恩，做一个懂得感恩的员工

诚信，企业生存、合作的重要基础

勇于承担责任，责任缔造完美

团结协作，积极融入团队

电力职业精神的形成

3、电力班组标准化建设

小组讨论：电力行业一流班组评价指标设计

案例分享与反思：基层班组考核标准

4）电力优秀班组长管理能力提升

1、高效执行力

打造团队执行力的关键因素：策划力+指导力+沟通力＝执行力

PDCA有条不紊、无遗漏的策划与跟踪：磨刀不误砍柴工！

案例分享：严谨的工作计划与进度跟踪（５Ｗ２Ｈ）

案例分享：完善、全面、图文并茂的业务总结报告（一切用数据说话）

任务明确、职责/途径清晰：标准化ＳＯＰ

案例分享：图文并茂的作业指导书

全员传达、认识统一、集思广益才能步调一致

案例分享：《企业是我家、创造靠大家》活动

2、团队领导艺术和有效沟通

非洲草原狮群的成功与猎豹的悲剧：团队的秘诀

群居

分工明确

协同作战

思索：三类团队的领导诀窍

信念驱动型：洗脑

利益驱动型：重赏

事业驱动型：德行

班组长的用人艺术

小组讨论：如何管理不同人格类型的下属（孙悟空、猪八戒、沙和尚、林黛玉）

协调者（人缘好，原则性不强）

实干家（勤勤恳恳，任劳任怨，灵活性不够，创新不够）

推进者（工作能力强，智商高，人际关系紧张，情商低）

完美主义者（追求十全十美，情绪波动大）

沟通的失败案例分析

思索：沟通技巧？沟通习惯？

有效沟通的三个技巧

有来有往、闭合循环

耐心聆听、杜绝插嘴

察言观色

以沟通力为基础的“组织沟通体制”

报告、联络、商谈的基本原则：准确、全面、及时

报告、联络、商谈的内容骨子：5W2H（用数据说话）

报告、联络、商谈的5级水平：Step By Step提升沟通能力

“报告、联络、商谈”一级水平及实例

例会制度：班组早会、晚会制度

“报告、联络、商谈”二级水平及实例

部门联络票

寻求上司的援助

“报告、联络、商谈”三级水平及实例

业务推进PDCA

高效沟通的新思路：目视管理（无言的沟通）

目视管理的作用：看得见的沟通、一目了然的沟通

目视管理的典型运用：广告牌、标示、颜色、样品、、、

目视管理的3级水平：管理标准显在化

3、班组现场培训组织与管理

能力培养PDCA

能力管理:能力目标与能力现状的彻底把握

能力提升计划立案

班组教育

现场培训方式（OJT及OPL）

案例分享：某电力企业变压器班组的每日一题活动

能力评估

现场培训闭环管理

学习型班组的建立

学习型班组的三个真谛：

学习力、快乐工作、持续创新

学习型班组的四重要求：

建立终身学习的理念

营造工作与学习融合的学习氛围

案例分享：从失败中学习

推动吸收——实践——反思——创新的学习循环

案例分享：班组合理化建议与QC改善活动

搭建员工学习与成材的平台

4、高效激励技巧

一、什么是激励

二、激励的核心是什么

1、需求理论2、激励理论

三、激励的误区

四、激励的四原则

◆公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则

五、激励的关键立场及方法：ＣＡＲＥ

1、信任与认可：表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）

2、承担责任(为什么要为下属承担责任)

3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）

4、薪水与升迁（基础还要有保障）

5、工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？）

6、合理的制度（公平、公正、公开）

7、工作气氛（是一种软化剂）

8、企业目标与使命（最终的解决方案）

5、树立领导者威信

1）、管理自己的心态：迎接电力行业的变革与挑战

心态决定事情能否成功

心态决定工作的绩效

良好的心态可以决定你的命运

２大核心心态

感恩

案例分享：善待班组老师傅

2）培养班员的心态

你是为自己的明天工作：认真、严谨、敬业３步曲

◆应付工作还是全心工作

◆解决问题还是推托问题

◆承担责任还是推托责任

主动积极、自信向上、面对现实：阳光心态

每天只要努力一点点：学习心态

案例分享：班组长自我成长的经验分享

3）管理者的领导魅力

(1)领导权威的来源

领导者的管理风格与工作作风

严于律己、模范表率

热忱及强劲的责任心、勇于承担责任

只有充分的民主才有绝对的集中

商量式的命令手段

用人不疑、疑人不用（越权插手是管理者的第一大忌）

公平、公正、公开

积极聆听、集思广益（尊重他人）

关注优点、淡化缺点（发掘他人的长处；挑剔不如欣赏）

激励为主、惩罚为辅

平易近人（竹子越高越弯曲）

5）班组绩效管理

班组员工的绩效管理

绩效管理流程图

制定绩效目标计划

双向绩效沟通

绩效评估面谈

处理绩效反馈

绩效面谈是绩效管理的关键环节

绩效面谈的步骤

面谈前准备

面谈技巧

案例分享：老员工管理

案例分享：下属的业绩评估与绩效面谈

其他班组绩效管理工具

班组目标管理

班组工作日报

工作量与工作效率管理

品质业绩管理

个人业绩管理

班组工作周报

业绩评比与自主研究活动

案例分享：员工待遇的分配和工作的分配不划等号

加案例：主要是金融危机之后，国际上大企业是怎样陷入危机又走出困境的

例如：丰田的召回门事件的发生，以及处理态度（对中美消费者态度的差异），以及它现在对品牌的维护。

美国通用集团等三大汽车巨头的频临破产以及怎样在美国政府的支持下逐渐走出困境的。

以及从心理学角度讲的管理。

标签：班组管理