内容：

小组讨论：你所不知的“个人品牌管理ABC原则”

第一单元：形象力助你赢得人生

穿着TPORM原则

找到适合自己的颜色

如何传递信息“你和我是同等价值感的人”

第二单元：穿出属于自己的着装风格

怎样搭配看起来更加具有职业感与说服力？

服装搭配通行指南

商务正装VS商务休闲装

男性商务装——打造值得信赖的商务形象

商务衬衫——着衬衫的禁忌

商务领带

着西装时扣子的禁忌

商务配饰

女性商务装——塑造典雅大方的商务形象

商务套裙——专业性、权威感的象征

商务形象配饰

突显个人风格的日常穿搭

社交场合怎么穿礼服合宜且有格调

现场演练：商务谈判场合着装要求

第三单元：探寻肢体语言的秘密

眼神的交流——有温度的传递

表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品

站姿的传递——站出自信与成功感

走姿的象征——走出的你的风范与气质

正确的坐姿——坐出高贵、平和与尊重感

手势的含义——你的手也会说话

第四单元：运用礼仪塑造独特人格魅力

神奇的55/38/7定律

小游戏：四种距离的界定

高端商务接待不可不知的礼仪

迎接的身份对等原则

主随客便原则

迎接的“先来”原则

商务握手传递的不同情感

案例研讨：尼克松的外交智慧

商务名片的递送大学问

商务引导礼仪——永远存在于最恰当的位置

商务接待的座次礼仪——让合适的人坐在合适的位置

相对式房间的待客座次

并列式房间的待客座次

谈判横桌式座次

谈判竖桌式座次

商务签约座次

乘坐商务汽车的座次

餐桌的座次安排

商务宴请的礼仪

宴会前期准备工作

中式宴请的尊位确定、位次排序

点菜技术

进餐礼仪与敬酒的学问

案例研讨：毕福剑饭桌上的那些人

电话礼仪---只闻其声的修养体现

树立良好的电话形象

亲切的第一声

良好的姿态影响电话中你的声音

电话礼仪的基本原则

拨打电话的礼仪

接听、转接、留言、结束电话的基本技巧

手机礼仪

接听私人电话时

陌生人管理

和陌生人破冰的五种方法

如何让聊天省时省力？

甄别陌生人信用

饭局管理

饭局的目的与分类

邀约技巧

红酒品鉴技巧

茶艺品鉴技巧

礼物管理

礼物的目的：维护与表达

何为对的礼物

何为好的礼物

礼物的挑选与赠送时机

第五单元：搞定四种不同的行为倾向客户

“气场强大，支配型”客户

与高能量因子型人沟通的痛点？

案例分析：如何与气场强大的客户成交？

识别高能量因子型人的特征

如何得到高能量因子型人的认可？

与高能量因子型人沟通的四个小妙招

“喜欢开玩笑，善交际型”客户

与高社交因子型人沟通的痛点？

案例分析：如何与善于交际的客户成交？

识别高社交因子型人的特征

如何得到高社交因子型人的认可？

与高社交因子型人沟通的四个小方法

“追求平稳，不喜风险型”客户

与高和平因子型人沟通的痛点？

案例分析：为什么他总是犹豫不决，缺乏主见？

识别高和平因子型人的特征

如何得到高和平因子型人的认可？

与高和平因子型人沟通的三个方法

“逻辑性强，擅思考型”客户

与高思考因子型人沟通的痛点？

案例分析：如何与敏感多疑的他相处？

识别高思考因子型人的特征

如何得到高思考因子型人的认可？

与高思考因子型人沟通的三个方法

第六单元：了解客户痕迹，学会辨微识心

痕迹是过去的经历留下的印记

案例分析：在销售中辨别痕迹了解对方真实状况

弗洛伊德口误

痕迹背后的逻辑

寻找有效切入点：刺激理论五要素

运用“刺激原理”进行主动营销

工具一：四象限法

运用“刺激原理”影响目标客户

借助权威建立信任感

塑造潜在的不安全感

重复弱刺激

购买习惯的建立于改变

运用刺激理论在销售中培养客户的忠诚度

案例分析：如何建立客户的忠诚度

透过微表情、微行为看透真相

1、身体语言在出卖“心理秘密”

2、测谎：他是否对你有所隐瞒

3、验情：他喜欢你还是讨厌你

4、洞察：他对你是否具有攻击性

5、吸引：了解他，然后讨好他

6、引导：让他跟随你的想法

7、控制：控制他的喜怒哀乐

8、暗示：关系亲疏的晴雨表

标签：职业素养,商务礼仪