内容：

一、门店解析

一)、专柜

可看可不看

二)、专卖店

可以看一看

三)、高大上的专卖店

认真地看一看

顾客体验店：展示出核心、差异化的服务

二、店面管理

一)、2321模式

1、两个目标

1.业绩

2.满意度

2、三个方法

1.目标管理;

2.会议;

3.培训

3、两个基础

1.流程;

2.规范

4、一个系统

督导系统

二)、坐店销售

如何介绍产品

1、动态销售

资源预留

“优惠券”的解析

2、行商营销

1.资源整合

砍价会、异业联盟解析

2.资源开发

房屋中介、房产经纪人

三、服务营销

1、售后服务

关心关注顾客安装是否正常、使用是否顺畅、是否存在什么问题

2、建立关系

通过售后服务，持续关注顾客，与顾客成为终生的朋友

3、服务增值

服务于老顾客，吸引更多的新顾客，实现服务的增值

标签：通用管理、管理技能