内容：

前言

DISC的起源与发展

模块一、从人的行为风格谈如何加强对人的敏感度

1、成熟的经理人有能力控制自己的行为（互动问答）

2、认识不等于了解，了解带来力量（互动问答）

3、你的领导模式是激发投入还是管理付出（互动问答）

模块二、如何识别和调动自己的DISC四项特质

1、DISC的理论讲解（导入实际生活案例分析）

DISC四种特质乘电梯的差异

DISC四种特质写辞职信后的思想变化

2、王牌特工的DISC四项特质（视频研讨）

使命必达的D特质

衷心服从的S特质

风趣幽默的I特质

严谨认真的C特质

视频研讨后衍伸出如何在工作环境中如何快速调动四项特质去应对工作。

3、从DISC谁最适合做领导引出团队中的两大工作原则

D特质有拿破仑将军，使命必达

I特质有克林顿总统，影响力大

S特质有印度圣雄甘地，非暴力不合作

C特质有比尔盖茨，严谨认真

模块三、DISC在向上沟通中的应用

1、向上沟通的四种团队领导风格解析及相处原则（视频分析）

D特质：以事为主／自尊心极高

视频：《家有喜事2009》

I特质：口才好／喜交际者／以人为主追求互动

视频：《游龙戏凤》

S特质:设身处地／以步伐为主／追求一致性

视频：《便利贴女孩》

C特质:擅分析／重思考／以程序为主／追求限制

视频：《女人不坏》

2、职场中六个沟通的好习惯

采用公认的概念和表达方式

不过度揣摩对方的立场和意图

规避通知和任务下达过程中的错误

谨慎处理越级和跨部门沟通

对负面信息有效过滤

模块四、通过报告分析解读实现团队融合

1、DISC个人报告解读（针对集体的报告，分模块解读）

内外在分析表，综合表解读

作风卡坐落的位置如何解读

转化值和压力转化如何解读

2、西游记团队英雄人物分析（案例研讨解析）

唐僧从S特质转化为D特质

孙悟空从D特质转化为C特质

猪八戒I特质不变

沙和尚S特质不变

3、团队中如何调整自己的DISC四项特质训练（小组研讨、团队演练）

每组分析过去沟通不畅的主要原因:

找出问题所在

寻找解决方案

谈论完汇报，小组互评，导师点评

标签：沟通技巧