《制造型企业如何应对客户验厂培训课程大纲》

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  • 2020-01-04
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内容:

客户验厂的关注焦点

客户验厂的关注焦点

客户验厂的逻辑

客户验厂的模式

常规验厂流程

国外客户的特殊要求

验厂前的准备工作

管理层动员

审核负责人机制

启动验厂的项目运作

审核要点

验厂前资料准备

验厂前公关

客户组织架构和管理机制

客户的体系系统

必要的参观走访

管理要求和审核清单

有国外客人的特殊准备

陪同人员资质

验厂前培训

验厂前的管理层会议

全员动员

实操训练1:供应链系统应准备事宜

实操训练2:物料控制系统应准备事宜

实操训练3:研发项目项目资料准备

实操训练4:研发技术资料准备

实操训练5:仓储物流系统的准备

实操训练6:生产部和生产现场的准备

实操训练7:文控中心的准备

实操训练8:品质保证系统的准备

验厂过程

接待工作和初次印象

首次会议要做什么

首次会议结束后要做哪些沟通

验厂中间如何陪同

在末次会议前应该沟通哪些事宜

末次会议的级别

末次会议的承诺

实操训练1:批次可追溯性的问答

实操训练2:仓库现场管理的问题

实操训练3:生产现场的陪同

实操训练4:文控中心的应急准备

实操训练5:品质保证部门的现场问题回答技巧

验厂结果沟通

验厂后仍有公关空间

评分潜规则

分数沟通

验厂改善计划沟通

验厂改善报告

产品导入计划

产品导入阶段

交付计划

后期质量改善计划

与客户的对接机制

系统配套资源

生产前期沟通

客户验厂与第三方审核的差异

验厂目的不同

验厂影响不同

不仅仅局限于体系要求

标签:企业战略、商业模式

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