内容：

中层领导者的管理思维

1、什么是管理？

2、管理工作的三个阶段。

3、中层管理者的基本素质、必备技能与要求。

二、中层领导者如何做好角色定位

1、做大气层还是放大镜？大气层折射战略，放大镜聚焦战略。

2、做乘客还是司机？乘客管好自己，司机对乘客负责。

3、做保姆还是教官？保姆面面俱到，教官给原则、方法与成长机会。

4、做专家还是做管家？专家做事，管家做人。

中层领导者必备技能之—如何做好团队建设

1、团队的概念、高效团队的特征

2、团队建设中的危险信号：精神离职、超级业务员、非正式组织。

3、团队的四个统一：统一目标、统一思想、统一声音、统一行动。

4、团队建设方法：建立健全有效团队制度和文化培训，对下属进行多方位辅导与指导。

5、如何处理团队冲突：建设性冲突、破坏性冲突与5种冲突处理策略。

中层领导者必备技能之—目标管理能力

1、什么样的目标管理是有效的

2、如何进行目标管理——目标管理三步法

3、为目标制订详细的行动计划

4、进行计划跟踪，确保目标不偏离

5、进行绩效评估、面谈、改进和激励

五、中层领导者必备技能之—如何做好过程的监督管控

1、建立一套不依赖于365自驱动式的制度化管控系统，靠制度保证执行。

•事前：定义所要达成的目标：明确结果；

锁定所要达成目标的人：明确做事的责任所在，责任一对一，并承诺结果。

•事中：过程检查与管控，跟踪检查阶段性结果，确保最终结果的落实到位。

•事后：业绩评估，即时奖罚，给员工执行的动力。

互动：闹市追杀

互动：穿衣服；视频：天下无贼

2、课堂练习：YCYA承诺管理系统举例。

六、中层领导者必备技能之—中层如何提升执行力

1、解读执行力

2、执行力的概念

3、执行力的本质——商业交换

4、执行力的方向——客户价值

5、如何提高执行管控能力—分解法、重点法、承诺法

七、中层领导者必备技能之—时间管理能力

1、时间管理的必要性：无法忽略，却又不得不面对。

2、时间管理的内涵

什么是时间管理？包括哪些内容？时间管理的本质是“自我管理”。

3、时间管理的四个发展历程

4、提升时间管理的六种成效方法：

效能管理法；艾维李的效率法；一周时间运筹法；办公室的5S；计划的杠杆原理；时间管理法则

八、中层领导者必备技能之—高效沟通能力

1、沟通的定义及障碍

2、沟通态势语六要素及相关运用：微笑、姿态、身体前倾、音调、目光、点头。

3、与不同人士的沟通方法

与上级沟通的艺术；与同级沟通的艺术与下级沟通的艺术跨部门沟通的艺术

4、组织内的人际沟通风格

五种不同类型的沟通风格分析：老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型、变色龙型

九、中层领导者必备技能之—如何激励下属

1、激励的定义、激励是一项重要的管理手段。

2、从马斯洛需求层次论看对员工的激励。

3、中层管理者激励下属的原则：让最多的人受到激励。

4、中层管理者激励下属的方法：企业之最、品牌积分、分享会等。

大型激励互动—星光大道

标签：通用管理、中层管理