内容：

一、引言
绩效反馈的作用
客观地评价员工的工作绩效,肯定和体现员工的价值.
将组织层面的工作压力有效传递到个人层面的运转机制
与员工交流沟通未来的事业发展道路
二、绩效与行为的观察,记录,分析
如何收集员工绩效表现
直接
客观
平衡
频率
三、绩效考核指标的制定
绩效考核指标制定的流程
绩效考核指标制定的依据
年度关键绩效指标(KPI)的制定
日常考核指标的制定
四、绩效反馈管理与技巧
主管的准备工作
员工的准备工作
绩效反馈
绩效反馈的一般方法
正面反馈(角色扮演)
负面反馈(角色扮演)
年度反馈
绩效反馈中的指导
确认目标
鼓励发现
设定规范
积极授权
回顾总结

标签：企业内部培训师的培训 管理技能及通用技能