内容：

态度决定一切课程大纲：

第一章心态篇

一、故事：老虎来了

危机意识

二、暖身破冰

三、互动游戏：结绳结

我们无法改变别人，无法改变环境，我们唯一可以改变的就是自己

四、态度决定一切

老鹰与鸭子的故事

什么样的心态决定什么样的结果

故事：秀才考试、老妇心病

实验：聪明的老鼠

案例：非洲卖鞋

海伦.凯勒：当你面对阳光奔跑时，阴暗总是被你抛在身后！

在顺境中感恩，在逆境中依旧心存喜乐，认真的活在当下。——马斯洛

关于员工的态度

一、请给我结果

小张买书的案例

你的岗位任务是什么？

结果又是什么？

二、我们对客户的态度

谁给我们发工资？我们在为谁工作？

三、计算一下你什么时候被辞退

一滴油的故事

——洛克菲勒找到自己的价值

四、永远做非常需要你做的事，而不必等待别人要求你去做！

员工物语

对工作有利的，就是对自己有利的！

当你不计较得失时，你离成功就不远了！

第二章做人篇

一、做事先做人

二、比别人更优秀的方法就是比别人更努力

三、如何成为受人欢迎的员工

1、懂得欣赏他人，好的人际关系从“赞美”开始

2、认同企业价值观（企业文化）

3、教你成为人际高手——做人八法

诚信

慷慨

自律

勤勉

乐观

谦逊

体谅（游戏：合手拍）

宽容

标签：职业素养、职业修养