内容：

一、管理概念

完成工作的一门学问

领导方式与领导行为对经营管理的影响

管理者的能力水平直接影响企业效益和员工的成长

成功的决策与实施源自管理者高素质的管理能力

管理=利润

二、管理者的定义

管理的核心就是管人、管人心

管理者扮演三种角色：

管理的三个层次

管理的六个特征

三、管理者应具备的基本素质

优良品德和敬业精神

综合知识

五种技能

四、管理人员培训内容三成分理论

□专业技能、人际沟通、创新思维

五、不同管理者在四个方面所花费的时间分析

人际沟通方面

社会交往方面

人力资源方面

传统管理方面

六、哪种角色是最重要的管理者的作用(课堂互动)

(课堂作业)提出问题并让授训者选择

案例一(在A与B中那个更适合做管理)

七、如何做一名好的管理者

1、把职业作为自己的事业

职业与事业的比较(课堂互动)

2、永不止境的追求

不求上进也是一种过错

案例二(冷水煮青蛙)

3、能把信带给加西亚

好的管理者凡事负责任

好的管理者绝不找借口

好的管理者设法完成任务

4、淡泊心境

不过分追求个人的利益

经得起磨练

做有意义的事

5、宽容大度

让步的收获更大

有理也让三分

路留一步，味留三分

送人玫瑰，手有余香

6、学会尊重和服从

尊重的作用与目的，如何有效服从

7、成为团队的核心

对内是高效工作的带头人

对外是优质服务的推动者

集合主义比个人主义更有效

雁阵效应与启示

8、好的管理者用大脑工作

用有效的方式最少的时间完成更多的工作

用最少的成本获得更大的利益

时间管理四象限

9、有点奉献精神

忍辱负重

“我的岗位我负责”“我的岗位请放心”

良好的付出心态

10、虚心好学

365天中有多少时间是在工作

空杯心态

知识占成功要素的30%

著名销售专家陈安之提出每天进步一点点

11、掌握一些基本功

专业知识

沟通技巧(九型人格分析)

用人理念(人力分析模型)

绩效管理

绩效管理的四个环节

绩效管理公式表示

12、六种感恩之心

感恩父母-感恩天地-感恩祖国-感思师长-感恩朋友-感恩老板

如何感恩

八、掌握做成功管理者的方法

目标-计划-行动-修正-坚持

课程小结

标签：领导力、领导技能