内容：

课程大纲

第一讲：消费者心理与行为分析

1.透视当代“消费者心理”

2.如何满足当代消费者内心需要

3.了解消费者心理特点，融入新的营销含义

第二讲：影响消费者消费的因素

1.不同年龄段消费者的价值观

2.不同文化下非语言沟通的差异

3.不同层次的消费者的心理与应对技巧

第三讲：消费者洞察的重要性

1.消费者洞察的定义

2.消费者观察VS消费者洞察

3.为什么消费者洞察重要

4.什么是好的消费者洞察

5.获得消费者洞察的方法

6.消费者洞察存在的误区

7.消费者洞察案例

第四讲：消费者洞察的营销应用

1.消费者洞察导向的品牌营销

2.消费者洞察与定位

3.消费者洞察与营销组合

4.消费者洞察如何影响？

5.消费者洞察不走弯路

1）消费者要求≠消费者需求

2）市场空白≠市场机会

3）市场机会≠市场行为

4）消费者满意≠消费者购买

分组讨论：洞察在我身边

第五讲：课程总结

知识要点回顾

学员提问与解答

结束语：心态决定成败

特别说明：本课程内容为通用版本，在正式合作之前，会在授课前与合作单位相关人员做进一步沟通，根据学员和需求分析，调整成最符合合作单位实际情况的课程内容。

标签：销售技巧、销售心态