内容：

Day 1

模块一、开篇－课程介绍

课程目标：我们不是来被动接受“洗脑”的；

是来经历当场探讨管理问题并找到突破方向和方法的

课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影

课程收获：对自身的新感悟、新理解，并发生行为转变

课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，提升能力

期望管理：沟通期望，达成共识，相互协调，保证效果

模块二、管理者的角色与责任

管理者角色的误区

西点军校需要的未来管理者

德鲁克的石匠寓言

案例研讨：调过来三个月的老员工

什么是管理者的责任

管理者的3个层次

贡献-责任-成果

管理者的５项核心任务

-测评：管理者５项核心任务

模块三、管理者的心态转换

自己是一切的根源

要我做vs.我要做

操之在我与受制于人

为自己负责：选择决定命运

掌握“选择的自由”，对自己的选择负责

3个完成转换的心理弯道

负向循环圈与正向循环圈

主动积极语言的力量

将注意力放在影响圈

互动检验：吸管Vs.土豆

从传声筒到问题解决者

发现问题背后的问题：丰田五问法

视频学习与演练：向上沟通

模块四、承担四大管理责任

目标管理与自我控制

什么样的目标是好的目标

如何实现下属的自我控制

现场检验：无人战鹰计划

授权的真正意义

破解管理者不愿授权的6个心结

工作安排的流程与步骤

视频学习：这件工作交给你

情境演练：新项目的负责人

什么是激励

破解关于激励的困局

按照管理志愿者的方式来管理员工

德鲁克：确立目标、消除障碍

下属的14大常见工作障碍

沟通的底层密码

来自德鲁克的教诲

以及绩效为核心建立人际关系

承担起贡献的责任

Day 2

模块五、承担更大的责任

如果协作中出现问题，到底是谁的问题

什么是真正的赢

跨部门协作的三个层次

推诿与冲突的根源

如何了解他人的需求

坦诚沟通，会给我们带来什么

－案例：没办法，规定就是这样！

共同目标与大局观

我们的共同目标是什么

在工作中，我们共同的需求是什么

－案例：我们真的缺人，真的……

换位思考

信任是如何建立起来的

如何赢得外部客户/内部客户的信任

累积我们的“情感账户”

－案例：两位部门经理的邮件战争

模块六、实战突破

我们面临着问题和挑战

我们遇到哪些问题和挑战

突破这些问题和挑战会给我们带来什么

突破障碍的方法

发觉自己心智模式中的资本

找到限制性思维

练习：我错了

重构心智模式：构建自己人生的剧本

突破引导

我们取得过哪些成绩

我们有哪些优势

如何发挥我们的优势

如何分解和设定的目标

冥想练习

突破：个人使命宣言（以终为始）

工作场景突破

如何应对跨部门协作？

我们的方案是什么？

模块七、总结与提升

生命的责任与意义

日三省吾身

觉察与自我修练

使命感和价值观

我们的发现与行动

标签：通用管理、管理技能