内容：

1、你的专业形象与气质

I商务礼仪的定义

II商务礼仪的核心---内强素质、外塑形象

III商务礼仪的原则—尊重为本，善于表达、形式规范

一见钟情“珍贵的第一印象”

2、商务形象设计

I首轮效应---这是一个两分钟的世界

II外在形象及服饰的重要性---你就是你所穿的

III商务人员形象四原则

IV商务着装的场合和要素---增加你的职场自信而不是看起来漂亮

V商务女性的外在形象要求

1.场合着装---商务女士穿着不当，保证一定失败

2.裙装五不准

3.佩戴首饰的四大原则

4.化妆注意事项

VI商务男士的外在形象要求

1.西装的选择---不要让太太、女朋友包装你

2.衬衫穿着的原则

3.领带搭配原则和禁忌---领带，商务男士的自我宣言

4.鞋与袜子---低头看脚，就知道他的真实身份

5.商务休闲服装---休闲服装不是随便穿的

6.魔鬼藏在细节里

张开嘴说话，展示你的个人风采

3、商务“电话”礼仪

案例讨论

I商务电话礼仪的重要性---电话中“听”除了你的形象

II影响通话质量的因素

III接听电话的礼仪

IV挂断电话的礼仪

V移动电话礼仪

4、商务公务礼仪--使公务更加规范

I商务举止礼仪

手势握手视线

微笑鼓掌距离

II商务介绍礼仪

自我介绍三要素

为他人做介绍

商务介绍的顺序原则

III递送名片的原则

IV商务接待陪同礼仪－电梯、引路

V商务轿车礼仪

VI商务会议礼仪

VII商务宴请礼仪

礼仪和核心

5、建立良好的人际关系

I人际交往的基本原则

II与下属相处的礼仪

III与上司相处的礼仪

IV对上司说“不”

V与同事相处的礼仪

6、回顾与总结

标签：职业素养、商务礼仪