内容：

第一部分非HR对招聘工作的正确认识

1、重新看待人力资源：人人都是人力资源管理者

2、招聘工作的常见三大困惑

3、招聘成本知多少？

4、人员招聘的八大核心理念

4.1最好的不一定是最合适的

4.2坚持用人所长

4.3学历不代表能力,经历不是经验

4.4强调企业文化的认同感

4.5企业与应聘者之间的“互动营销”

4.6宁缺勿滥，“请神容易送神难”

4.7招聘工作的“两面”性

4.8招聘工作只有开始,没有结束;

第二部分如何实施完整的招聘流程

1、招聘决策：如何进行工作分析与编写职位说明书---胜任力模型运用

2、发布信息：选择招聘渠道，注重内部招聘

3、招聘测试：简历筛选，有效的提问

录用决策：新《劳动合同法》对招聘管理的影响

5、检查评估：试用期管理

第三部分结构化面试理论与实践技巧

结构化面试的涵义，为什么要进行“结构化面试”

2、结构化面试的特点

2.1面试问题多样化

2.2面试要素结构化

2.3评分标准结构化

2.4考官结构化

2.5面试程序及时间安排结构化

3、如何操作结构化面试：“八步法”

第四部分结构化面试七大经典问题类别及实施技巧

1、背景性问题

2、意愿性问题

3、情境性问题

4、压力性问题

5、智能性问题

6、专业性问题

7、行为性问题：STAR

第五部分人才测评的主要方法与技术

1、心理测验

2、知识技能测验

3、无领导小组讨论

4、案例分析

5、情景模拟(角色扮演)

6、管理游戏

7、行为事件访谈

8、文件筐测试

9、命题演讲

第五部分招聘中的细节技巧运用

1、面试前期控制重点：电话预约面试时间、面试地点安排、行政安排

2、面试过程中考官的听、说、答

3、面试人有效倾听的技巧

4、回答应聘者的疑问

5、面试过程的谎言识别

6、如何维护应聘者自尊

7、面试结束后的工作：面试记录、面试评估表

8、如何对更关键的职位进行背景调查

标签：人力资源、招聘面试