内容：

一、什么是“责任”？

责任及相关的概念

二、责任和机会的关系。

“责任就是机会”，或者说“责任等于机会”。

事情越多，表明你越重要；

困难越多，越能证明你的能力。

责任越大机会越多，责任越小机会越少。

三、负责任的误区：

1、“这不是我的事！”

2、“这不是我的错！”

3、“这不能怪我！”

4、“又不是我的错！”

5、“你们要负责任！”

6、“我没有能力负责任！”

7、“我负责任没用！”

8、“我已经负了责任！”

四、提高负责任的能力：

1、加强学习，不断实践；

2、做应该做的事，为责任而做！

3、从小事做起；4、抓住重点责任；

5、让大家一起负责任；

6、对结果负责！

7、发挥自己的影响力；

8、心存感激的工作。

五、负责任与领导素质

领导者最重要的素质是负责任

负责任要有献身精神

责任是不得不做的事

全方位增强责任意识

六：责任训练（根据学员情况确定训练项目）

讨论题：培养责任感

对话题：无悔的选择

演练题：永远跟你走

……

授牌：

“负责任企业，塑造负责任员工；负责任公民，成就负责任社会！——唐渊”

3.负责任对于员工的意义

凭什么成为一名优秀的员工？工作知识？工作经验？工作技能？……这些只能让我们成为一名合格的员工！优秀的员工、一流的员工，其出色的工作表现，一定主源于对工作认真负责的信念、感恩付出的价值观、对卓越的追求……內心世界的一小步，现实世界的一大步！有责乃远！

4.企业责任文化建设的重要性

如何让员工自动自发地工作？加工资？双休？生育补贴？……一般的领导者只是擅长

于这类“交换型”领导力——用利益换取员工的工作努力；卓越的领导者一定是“转变型”领导者——转变员工的价值观，用文化规范员工的思想和行为。企业的责任文化通过深入员工内心，改变其心智模式，从而改变其行为模式，以负责任的姿态对企业负责、对岗位负责、对结果负责、对绩效负责……

培训看点（宣讲授课＋互动训练）

宣讲授课方面：

1、明晰责任的概念

2、深度分析责任和机会的关系，让员工意识到承担起工作责任是在获取更多的机会。

3、整个企业形成“这是我的事”、“这是我的错”、“这都怪我”、“这是我的责任”等企业共同语，企业很多棘手问题迎刃而解。

4、通过责任训练，传达责任的重要性，将负责任的观念落实到执行层乃至全体员工，培育公司的责任文化，提高企业整体领导力和执行力。

5、结合企业实际情况，提高负责任的能力，进一步理清负责任的行动方向

6、增强员工感恩之心，加强其感恩公司、感恩领导、感恩同事、感恩下级、感恩客户的良好心态，创造和谐的企业氛围，最大限度提高工作绩效。

7、不仅强化一个人对工作的责任心，同时也加强一个人对家庭、对生活、对社会等各方面负责任的态度，取得工作与生活、事业的良好协调和相互促进。

……

互动训练方面：

8、唐渊教练“讨论题：培养责任感”训练，引导学员对责任的思考，找出企业内部负责任的闪光点，并当场找出自身和企业存在的问题，提出解决方案并承诺行动，培训效果立竿见影。

9、唐渊教练“对话题：无悔的选择”训练，让学员清晰的认识到现有选择的价值，增强学员对所在企业、所承担工作、所处环境的认同感，从内心做到爱岗敬业。

10、唐渊教练“演练题：永远跟你走”训练，让学员意识到由于自己的不负责任，而让公司、老板、家人为自己承担了责任。从而让学员意识到，一定要在其位谋其事，主动承担责任。

……

11、授牌“负责任企业，塑造负责任员工；负责任公民，成就负责任社会！——唐渊”，在企业适当位置悬挂，持续强化责任训练的效果。同时在客户、公众面前，树立企业良好形象。

◆双方接受＝注意对方感受≠自己忍受

◆注意对方的感受三项修练

八、教练是教学相长的过程

1、椭圆形的两个焦点

2、教练如何更好地实践教学相长呢？有四点值得注意：

◆教练技巧，是教学相长的基础。

◆学为人师，是教学相长的前提。

◆行为示范，是教学相长的保证。

◆热爱学员，是教学相长的关键。

第三讲教练怎么做？

一、成功教练的十大素质

◆自我感知

◆情绪管理

◆激励他人

◆建立关系

◆灵活变通

◆有效沟通

◆引发行动

◆掌控局势

◆解决问题

◆因材施教

二、教练过程的十大原则

◆客观描述

◆聚焦绩效

◆强调关系

◆放慢速度

◆拉近距离

◆降低姿态

◆平等对话

◆关心对方

◆创造平衡

◆自我负责

三、教练的基本原理是镜子原理

1、教练技术的核心是镜子原理

◆教练让被教练者自己找到方法并自觉行动，

◆教练让被教练者自己觉醒并自我改变！

2、教练如何运用好镜子原理

◆让学员认识到“照镜子”的意义

◆教练自己要成为一面“好镜子”

◆不要超出“镜子”的职责

◆教练要帮助学员采取行动

◆帮助学员正确使用“镜子”

四、教练的区分

1、什么是区分？

2、教练区分的目的：

◆协助对方提高对自己的了解；

◆协助对方清晰自己的位置；

◆开拓对方的信念范围；

◆支持对方迁善心态。

3、教练区分的基本角度?

◆事实/真相/演绎

◆目标/渴望/障碍/成果

4、教练区分的常见形式：

◆运用问题

◆直接指出

◆通过回应

◆通过比喻

5、区分的本质

五、教练的对话

1、倾听

◆教练为什么要倾听？

◆教练听什么？

◆教练倾听的障碍

◆教练倾听的典型错误

◆教练的有效倾听技巧

◆非言语沟通

2、表达

◆恭顺表达

◆敌对表达

◆客观表达

◆三段式客观表达

3、发问

◆发问对教练和学员的帮助

◆清楚自己为什么问

◆我真的想问吗？

◆发问的技巧

4、回应

◆为什么要回应？

◆回应的分类

◆有效回应的关键

◆反馈式回应

◆反馈式回应的技巧

◆强化“听懂”感受的能力

◆有效应对学员对于教练的回应的负面反映

六、四步教练环节

1、厘清目标；

◆目标必须属于学员自己

◆目标必须切合实际

◆目标必须用书面列明

◆目标必须具体而且可以衡量

◆目标必须具有时限

◆目标之间必须相互协调

2、反映真相；

◆“我认为的”vs“别人认为的”；

◆“拥护的理论”vs“使用的理论”；

◆“表象”vs“事实”；

◆“不知道自己”vs“不愿意知道自己”。

3、迁善心态；

◆迁善≠改正

◆“吾日三省吾身”

4、计划行动。

◆计划和行动

◆行动计划检查表

◆增强行动力

七、教练的四大步骤

◆建立关系

◆有效授权

◆促进学习

◆推动发展

八、教练的四小步骤

◆请求许可

◆提供反馈

◆鼓励分享

◆总结共识

九、教练的四步辅导模型

◆作好准备

◆挖掘已知

◆指导未知

◆检查成果

十、教练的四步改变模型

◆准备

◆计划

◆行动

◆巩固

第四讲教练的提升

一、教练实用工具

1、测试

2、诊断

3、评估

4、演练

5、会议

6、故事

二、教练风格改善

1、教练风格改善的目的

2、教练风格改善的工具

◆FIRO－B®

◆四种行为风格

三、教练文化建设

1、什么是教练文化？

◆人人成为教练

◆教练与自我教练

2、企业如何建立教练文化？

◆当前教练和未来教练相结合（纵向）

◆内部教练与外部教练相结合（横向）

◆把教练文化建设成为企业文化（立体）

标签：通用管理、管理技能