内容：

开篇】管理者“激励与授权能力”测试

第一部分：激励的艺术与技巧

一、管理的本质是激励

1、为什么要激励？

2、激励的误区

◆不讲原则的盲目激励

◆激励时缺乏内心欣赏

◆把激励与惩罚对立起来

3、三层次激励

◆单一激励

◆全面激励

◆文化激励

二、激励的重点是心态

1、态度决定一切

◆扇形图

◆各方都要好心态

2、企业员工的正确心态

◆做企业的主人

◆对事业的热忱

◆对待事情的意愿和决心

◆要有自我负责的精神

三、激励员工发挥潜能

1、人的两大潜能

◆生理潜能——遵循胡克定律

◆心理潜能——潜能巨大

2、如何挖掘潜能

◆表现＝潜能－干扰

◆没有不可能

◆归因理论

四、激励员工改变

1、约哈利窗

2、如何促进改变

◆通过学习让对方发现自己的盲点而改变；

◆通过学习让对方减少自己的盲点而改变；

◆通过运用教练方法让对方发现盲点而改变；

◆通过自己的改变而令对方自觉改变。

五、沟通与激励

1、沟通是什么？

2、注意对方的感受

◆让对方受用＝注意对方感受≠让对方好受

◆双方接受＝注意对方感受≠自己忍受

◆注意对方的感受三项修练

3、表扬与批评

◆如何表扬员工

◆如何批评员工

六、全员激励与组织领导力

◆上下同欲者胜

◆植根基层，决胜未来！

◆组织领导力

第二部分：授权的艺术与技巧

一、授权的得与失

1、授权还是不授权？

2、授权有什么益处？

3、授权有风险吗？

4、授权是机会的转移。

二、授权的原则

三、授权的尺度

1、完全授权

2、不完全授权

3、不授权

四、影响授权的权变因素

五、有效授权的关键

1、目标

2、重要

3、理解

4、评估

5、承诺

六、有效授权的步骤

1、确定任务

2、选择人员

3、权责转移

4、追踪教练

◆授权不是一锤子买卖

◆授权而不卸责。

七、授权的控制

1、命令追踪

2、有效反馈

3、控制全局

4、授权撤回

八、将授权进行到底

◆该放手时就放手

◆教练不是运动员?

【综合】“激励与授权”全案

标签：职业素养、阳光心态