内容：

第一章

从学生到职场新人的心态转变

现场融冰小互动

一、当前大学生在入职后的现状分析：

大学生在校园内以求学为主，年龄上虽已是成人，但连续的校园生活使其养成了严重的依赖心理：学业上依赖老师，生活上依赖父母，心理上依赖校园。

大量大学生尤其是90后大学生进入职场后，由于缺乏经验，对工作的认知、处理事情的能力、抗压能力和应对挫折的能力都较低。

除此之外，眼高手低也是很多毕业生的通病，认为对许多事情有了概念，但不代表会做了，在具体工作中遇到一些问题解决不了，就会很气馁，以为自己能力不行，信心受到打击。

那么，我们的大学生应该做好哪些心态上的准备和转变呢?

如何在职场中与上司、同事沟通顺畅呢?

如何适应从一个“校园人”转变为一个“职业人”的改变呢?

二、从大学生到职场达人的心态转变：

影得学习法：(3段视频+案例分享+现场互动)《穿普瑞达的女王》

(影得学习法：是指通过看电影，从企业运营视角看电影，同时从电影语言谈运营的一种新型培训形式)

(一)、从个人导向——团队导向

从大学生到职场达人的心态转变：学会准确归位

重要的不是你是谁，而是公司认为你是谁

重要的不是你想做什么，而是客户需要你做什么

学校与职场的差异分析

案例分享：“不愿买盒饭的90后”、“愿意做小事的小王”等

(二)、从思维导向——操作导向(视频分享+互动+演练)

从大学生到职场达人的心态转变二：你想成为谁，最起码你先穿得像那个样子

主动原谅为难过你的同事，学会“对事不对人”，主动帮助同事

学院人的特点分析

案例分享：“办公室代沟”难逾越、工作琐碎不受重用、工资还没有我零花钱多呢!

(三)、从情感导向——职业导向(视频分享+互动)

从大学生到职场达人的心态转变三：其实没有人为难你，你的老板只是在做他该做的事情

我没有功劳难道没有苦劳么?为什么要骂我!故意为难我!

你的老师与你的老板的差别：你的老师属于情感导向，而你的老板属于职业导向：

法为先，理为后，情为末

案例分享：迷茫的小陈

(四)、对工作认知的思维转变(案例分享+互动)

从大学生到职场达人的心态转变四：工作对你而言意味着什么，那么你收获的就是什么

大学生和职业人对工作认知的差异

对工作认知差异导致的不同结果

案例分享：澳大利亚的灯塔工、英国管家、超級名牌公司面試

你在对过程负责，你的老板对结果负责

三、刘易斯过渡曲线-新人打预防针

岗位在心理层面叫做角色，角色是人与组织的交点，人是通过适应角色而适应组织的，第四个阶段是心理契约阶段。

第二章

职场待人接物的有效沟通

一、大学生入职后出现的沟通现状：

网络时代来临也催生了一大批宅男宅女，这在90后学生中也相当普遍。有些人甚至害怕人与人之间面对面的交流，习惯一切用QQ、私信等虚拟通信工具来表达，有些人甚至对老板或同事打电话都有障碍，习惯发短信，其实这背后都是一种缺乏社交勇气的恐惧心理。

二、职场中有效沟通的定义：

是让他人听懂了你说的;听懂了并且做了;做了并且做到了你要的效果。

现场互动：听到和做到是有区别的

三、有效沟通包含：(案例+视频+演练+互动)

形象沟通、表情沟通、文字顺序沟通、语气语调沟通、行为沟通、倾听也是一种沟通

四、新员工在职场中如何与上级进行有效沟通(五大黄金法则)

1.重视非语言沟通——让上级知道

2.用结果导向指导自己说话——让团队有效

3.拒绝沟通的漏斗——让上级轻松

互动：关于沟通的心理学游戏-沟通的漏斗

研讨：怎样减少信息在传递中的损失?

4.拒绝反弹，毫无怨言的接受任务——让自己进化

互动：职场新人最常犯的语言禁忌：你常常使用的有多少?

5.主动反馈，言简意赅为宜——让上级放心

五、职场中如何与同事有效沟通

1.恰当的赞美是一种艺术(视频分享)

2.不说风凉话、污染环境的话(视频分享)

3.主动问好、助人，建立同层领导力

4.建立内部客户的意识

六、如何与下属有效沟通

1.恩威并施(视频分享)

2.扬言于公堂，归过于私室

3.人无完人，允许你的员工适当犯错

赠言：

一、在职场中，不要常常抱怨

二、公司找你来就是让你解决问题，没问题你立刻失业。

三、你白天上班，私下又说公司不好，就是在出卖自己的身体和灵魂。

四、你享受了公司带来的荣誉和收入，也要承担相应的责任和委屈。

五、每一个困难后面，都是一个机会。

答疑解惑现场答疑解惑

标签：职业素养、沟通技巧